IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen und Ihr
Potenzial in einem modernen Arbeitsumfeld voll entfalten? Unser
renommiertes Partnerunternehmen, ein führendes IT-Systemhaus in
Frankfurt, sucht ab sofort einen engagierten Service Desk Agent
(m/w/d). Werden Sie Teil des IT-Teams und er-leben Sie die
faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen
Unterneh-men. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld einbringen möch-ten und Ihre IT-Kenntnisse in
einer spannenden Branche weiter ausbauen wollen, freuen wir uns auf
Ihre Bewerbung! Aufgaben Verantwortlich für den 1st-Level-Support der
IT-Endanwender sowie für das Management von 1st-Level-Incidents
Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Anforderung von
IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-bezogenen Prozessen
Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Anwendung
der ITIL-Standards und -Empfehlungen bei der Ausführung der Aufga-ben
im Service Desk Assistenz der Anwender bei der Nutzung der
eingesetzten Hardware, Standard-software und Geschäftsanwendungen
Regelmäßige Kommunikation mit den Benutzern über den Status und die
Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail) Mitwirkung an der
Erstellung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil
Berufserfahrung im Bereich Service Desk Tiefgehende Kenntnisse in
Office 365, Windows 10 und vorzugsweise auch Windows 11 Erfahrung in
der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. bei der
Zurücksetzung von Passwörtern Umfangreiche Kenntnisse im Bereich
ITSM, insbesondere mit Valuemation Sicherer Umgang mit der
ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets Einhaltung von SLA-Vorgaben und
stark ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr gute
Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich
als auch schriftlich Perspektiven Interessanter Arbeitsalltag mit
abwechslungsreichen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur, die Dynamik und
Innovation fördert Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen
Weiterentwicklung durch vielfältige Schu-lungsangebote und Programme
Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, die Dich bestens auf Deine neue
Rolle vorbereitet Die Chance, aktiv an der Zukunft des Unternehmens
mitzuwirken und eigene Ideen einzubringen Ein angenehmes Arbeitsumfeld
in einem motivierten und engagierten Team Interessiert? Bei uns wird
Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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