IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für unseren Kunden, ein renommiertes IT-Systemhaus, suchen wir eine
engagierte Persönlichkeit, die Anwender kompetent bei technischen
Fragestellungen unterstützt und den IT-Betrieb aktiv mitgestaltet.
Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der
Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
IT-Prozessen des Kunden Sicherstellung der Servicequalität und
Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Technische
Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und
Geschäftsanwendungen Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie
Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Pflege
von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im
Schichtsystem Profil Optimalerweise ein abgeschlossenes Studium im
IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre
Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr
gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und
Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte
Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine
serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus
runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit
für eine bessere Work-Life-Balance 30 Urlaubstage pro Jahr Sie
profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen
Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Attraktive
Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit
bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer
finanziellen Zukunft Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 069/668194031