IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)

Arbeitgeber: Digital Life Sciences GmbH

**Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)**



Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören **Empathie, Serviceorientierung** sowie eine hervorragende **Kommunikationskompetenz**? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.



**Diese Aufgaben warten auf dich »**



- Unterstützung des Support-Teams

- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem

- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen

- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen

- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff



**Du passt perfekt zu uns, wenn du »**



- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst

- mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst

- ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt

- geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst

- Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst

- gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest



**Idealerweise:**



- hast du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)



**Wir bieten dir** »



- Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit

- Viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte

- Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen

- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

- Eine offene Innovationskultur, in der du KI-Tools jeder Art nutzen kannst

- Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung

- Mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance, regelmäßige Tage bei uns in Gescher gehören aber dazu

- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung



**Deine Benefits bei uns** »



- 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer Fünftagewoche

- Steuerfreier Sachbezug über die givve Card mit monatlich 50 € Guthaben

- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung

- Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee, kostenlos für alle Mitarbeitenden

- Vollständige technische Ausstattung für das mobile Arbeiten

- Workation nach Absprache: Arbeite zeitweise aus dem In- oder Ausland

- Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Mitgliedschaft bei Wellpass und Dienstradleasing

- Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung



**Wer wir sind** »



Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause!



**Jetzt kennenlernen** »



Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: **www.digital-ls.de/karriere/**



Du kannst dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Portal: **www.digital-ls.de/karriere/**



Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!