**Dein Traumjob als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d)**

Zu Deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören **Empathie, Serviceorientierung** sowie eine hervorragende **Kommunikationskompetenz**?

Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint?

Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und Du möchtest unsere Kunden per Telefon, E‑Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen?

Es liegt Dir im Blut mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen?

Dann freuen wir uns Dich als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.

## Du passt perfekt zu uns, wenn Du »

- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
- mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
- ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
- geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
- Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
- gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest

*Idealerweise:*

- hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebs-systemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)

## Diese Aufgaben warten auf Dich »

- Unterstützung des Support-Teams
- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff

## Wir bieten Dir »

- Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
- Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung

## **Deine Benefits bei uns** »

- 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Steuerfreier Sachbezug über die „givve Card“ mit monatlich 50 € Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
- Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden
- Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung
- Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
- Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung
- MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland

## **Wer wir sind »**

Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit rund 90 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause!

## **Jetzt kennenlernen »**

Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau Dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: [**www.digital-ls.de/karriere/**](http://www.digital-ls.de/karriere/)

Du kannst Dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – entweder direkt hier oder per E-Mail an [**karriere@digital-ls.de**](https://mailto:karriere@digital-ls.de).

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!