IT Service Manager (w/m/d)

Bechtle AG

64295 Darmstadt - Deutschland

IT-Service-Delivery-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 31.10.2025

Beschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

* Du betreust deine Kunden im Bereich Managed Services eigenständig und richtest den Fokus dabei auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Wertschöpfung.
* Regelmäßige Service Meetings führst du auf Managementebene des Kunden mit entsprechenden SLA Reports durch.
* Als Hauptansprechpartner (m/w/d) stehst du dem Kunden bei Eskalationen und geschäftskritischen Systemausfällen verlässlich zur Seite.
* Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du lang- und mittelfristige Servicestrategien.
* Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Kunden und allen beteiligten Bechtle Einheiten und baust eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf Entscheidungsebene durch kontinuierlichen und persönlichen Kontakt gezielt aus.

* mehrjährige Erfahrung als IT Service Manager bei einem IT-Dienstleister.
* Du besitzt eine ITIL Zertifizierung.
* ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien sowie Erfahrungen in der Konzipierung von IT-Lösungsansätzen gepaart mit soliden kaufmännischen Kenntnissen.
* klares Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, gute Selbstorganisation, sehr gute Präsentationskenntnisse.
* sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, sichere Umgangsformen und sehr gute Deutsch- und gute Kenntnisse der englischen Sprache.

* Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst Du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
* Flexibilität: Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort kannst Du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft individuell gestalten.
* Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
* Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhälst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
* Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu Deiner Gesundheit.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.