YER
44135 Dortmund - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.02.2026
Beschreibung
ÜBER UNS Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen ... weiter lesen
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen ... weiter lesen
ÜBER UNS Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns
beginnt der Weg zum Traumjob! Für unseren langjährigen Partner aus
dem öffentlichen Sektor im Kölner-Umland, besetzen wir ab sofort
folgende Position: IT SERVICE MANAGER (W/M/D) DEIN AUFGABENPROFIL
Verantwortung für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit der
Großkunden, unter Berücksichtigung von Qualität, Budget und
Kundenzufriedenheit In Abstimmung mit dem Key Account Entwicklung von
Service-Strategien sowie deren Umsetzung innerhalb der
Kundenorganisation Koordination von internen Teams, Lieferanten und
Eskalationen und Gestaltung von tragfähigen Lösungen Erkennung von
Potenzialen, Identifikation von neuen Business Opportunities und
Weiterentwicklung des Service-Portfolio Ausarbeitung von belastbaren
Management-Reports, KPI-Analysen mit einem klaren Blick auf Prozesse
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL IT-orientierte Berufsausbildung oder
vergleichbare Qualifikationen Fundierte und erprobte Erfahrung im
Service-Management, im Umfeld komplexer Kunden- und Vertragsstrukturen
Versierte Kenntnisse in Budgetsteuerung, Vertragsmanagement und
Eskalationsprozessen Idealerweise eine ITIL-v4-Zertifizierung Sehr
gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse Bereitschaft zu
regelmäßiger Reisetätigkeit, im Rahmen der anfallenden
Kundenbesuche WIR BIETEN Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit
einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub -
der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
Firmenwagen, inkl privater Nutzung und Tankkarte Wer arbeitet, muss
sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet
dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an
spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu
renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose
Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir
gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! INTERESSIERT? Dann freuen
wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung
und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns
beginnt der Weg zum Traumjob! Für unseren langjährigen Partner aus
dem öffentlichen Sektor im Kölner-Umland, besetzen wir ab sofort
folgende Position: IT SERVICE MANAGER (W/M/D) DEIN AUFGABENPROFIL
Verantwortung für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit der
Großkunden, unter Berücksichtigung von Qualität, Budget und
Kundenzufriedenheit In Abstimmung mit dem Key Account Entwicklung von
Service-Strategien sowie deren Umsetzung innerhalb der
Kundenorganisation Koordination von internen Teams, Lieferanten und
Eskalationen und Gestaltung von tragfähigen Lösungen Erkennung von
Potenzialen, Identifikation von neuen Business Opportunities und
Weiterentwicklung des Service-Portfolio Ausarbeitung von belastbaren
Management-Reports, KPI-Analysen mit einem klaren Blick auf Prozesse
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL IT-orientierte Berufsausbildung oder
vergleichbare Qualifikationen Fundierte und erprobte Erfahrung im
Service-Management, im Umfeld komplexer Kunden- und Vertragsstrukturen
Versierte Kenntnisse in Budgetsteuerung, Vertragsmanagement und
Eskalationsprozessen Idealerweise eine ITIL-v4-Zertifizierung Sehr
gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse Bereitschaft zu
regelmäßiger Reisetätigkeit, im Rahmen der anfallenden
Kundenbesuche WIR BIETEN Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit
einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub -
der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
Firmenwagen, inkl privater Nutzung und Tankkarte Wer arbeitet, muss
sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet
dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an
spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu
renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose
Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir
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und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Ref-Nr.: 9281518
Aktualisiert:
11.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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