IT Service Operations Consultant (w/m/d)

Arbeitgeber: Dr. Beckmann Group

Wer wir sind Unsere Welt: dynamisch, international und voller
Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf
Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex
und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes
Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500
Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte
Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil
unserer Erfolgsgeschichte! Aktuell suchen wir dich – mit deiner
Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem
Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). Im
Jahr 2027 ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der
Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main. Deine Mission Du bist die
erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen. Mit
Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software
zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere
Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen
wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.
Deine Aufgaben Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und
Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)
Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service
Requests im 1st-Level-Support Weiterleitung komplexer Themen an den
2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung Support und
Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und
Druckern Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und
Software an Arbeitsplätzen Einrichtung und Betreuung von
Arbeitsplätzen inklusive Peripherie Benutzer- und Rechteverwaltung im
Active Directory Unterstützung beim On- und Offboarding von
Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge) Mitarbeit bei Rollouts,
Updates und Patch-Management Pflege der IT-Dokumentation und
Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie
externen IT-Dienstleistern Unterstützung bei Microsoft 365 /
Collaboration-Tools und bei IT-Projekten Dein Profil Abgeschlossene
Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare
Qualifikation Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk Sehr
gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows
Client- und Serverumfeld Erfahrung mit Ticketsystemen und
strukturiertem Incident-Management Gute Kenntnisse in der
Administration von Microsoft Active Directory Kenntnisse in Microsoft
365 / Office 365 Administration Hohe Service- und Lösungsorientierung
sowie Freude daran, anderen zu helfen Kommunikationsstärke, Teamgeist
und eine strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und
Englischkenntnisse Unser Angebot Mehr PS für Performance: Hohe
Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines
internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds Mehr Zeit für
Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr Mehr Geld
für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge,
zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur
privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger
KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und
die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf) Mehr Freiraum für
Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende
Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen Mehr
Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir
die Möglichkeit, dazu beizutragen Mehr Miteinander: Offene
Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement Wir erhalten, was
Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus. Das möchtest du für
deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden
Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser
Bewerbungsformular.