IT-Service Spezialist (m/w/d) - Support. Technik. Projekte.

Arbeitgeber: Labor Gärtner Ravensburg

## Ihre Aufgaben:



Als Mitglied unseres IT-Service-Teams übernehmen Sie Verantwortung für die technische Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit.



- Anwender- & Kundenservice

- Betreuung unserer Einsender und Krankenhauskunden

- Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung)

- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen

- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software

- Unterstützung bei Rollouts

- Betrieb & Weiterentwicklung

- Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen

- Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten

- Zusammenarbeit mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen

- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

- Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen

- Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards

- Eigenverantwortung

- Je nach Erfahrung übernehmen Sie eigenverantwortlich die Betreuung einzelner Fachanwendungen oder technischer Themenbereiche und entwickeln diese kontinuierlich weiter.



## Ihr Profil:



- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation

- alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support

- gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows

- Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen

- strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

- für die Kommunikation im Support sind gute Deutschkenntnisse erforderlich



Wünschenswert sind zusätzlich:



- Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld

- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen

- Führerschein Klasse B



## Das erwartet Sie:



- abwechslungsreiche Aufgaben mit moderner IT

- Mitarbeit an spannenden Digitalisierungsprojekten

- eigenverantwortliches Arbeiten

- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

- moderne Arbeitsmittel

- flexible Arbeitszeiten

- ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen

- verschiedene Mitarbeiterbenefits: Kitazuschuss, Mitarbeiterrabatte, Wellpass uvm.