Beschreibung

## Ihr Arbeitsplatz

Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der interne IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) und stellt die IT-Infrastruktur und die IT-Basisdienste bereit. Es unterstützt im Rahmen des Regionalkonzeptes weitere Hochschulen und Universitäten in der Umgebung.
Die Abteilung Kundenservice unterstützt an mehreren Standorten rund 4.600 IT-Arbeitsplätze an der FAU und stellt sicher, dass Studierende und Mitarbeitende jederzeit zuverlässig mit moderner Hard- und Software arbeiten können.

## Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits

- Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
- Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
- Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
- Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
- Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
- Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr

## Ihre Aufgaben

- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs und Peripheriegeräten
- Auslieferung, Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen vor Ort
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceaufträgen
- Analyse und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Patchen und Dokumentation von Netzwerkanschlüssen
- Reklamationsbearbeitung und Koordination von Garantiefällen

## Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung von Client-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows
- Sichere Kenntnisse im Umgang mit PC- und Notebook-Hardware sowie deren Instandhaltung
- Idealerweise fundiertes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen sowie Grundlagen der Systemintegration
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- Klare und verständliche Kommunikation in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein jederzeit professionelles und kundenfreundliches Auftreten
- Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Bereitschaft, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Eigenständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit

## Stellenzusatz

Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.

## Die FAU als Arbeitgeber

Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) zählt mit über 40.000 Studierenden und rund 6.700 Mitarbeitenden zu den führenden Forschungsuniversitäten Deutschlands. Als Volluniversität vereint sie ein breites Spektrum moderner Wissenschaftsdisziplinen – von Natur- und Technikwissenschaften über Medizin, Jura und Wirtschaft bis hin zu Geisteswissenschaften und Theologie. Als Deutschlands Innovationsführerin überwindet sie Grenzen, vernetzt Disziplinen und bewegt Wissen für Gesellschaft, Wirtschaft und Politik. Die FAU ist nicht nur ein Ort des Wissens, sondern auch eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. An ihren Standorten in Erlangen, Nürnberg und Fürth bringt sie Menschen aus unterschiedlichsten Disziplinen zusammen und bietet vielfältige berufliche Perspektiven in Forschung, Lehre, Technik und Verwaltung. Was Sie bei der FAU erwartet – und was sie als Arbeitgeberin besonders macht, erfahren Sie unter [Arbeiten an der FAU](https://www.jobs.fau.de/arbeiten-an-der-fau/).