DIS AG Germany
20537 Hamburg - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.02.2026
Beschreibung
Als Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d) koordinierst
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher ... weiter lesen
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher ... weiter lesen
Als Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d) koordinierst
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher Leistungen (SSR) mit
Entscheidung über Abweichungen von Standardprozessen Revisionssichere
Dokumentation und Archivierung aller Bearbeitungsfortschritte
Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung durch
Fachbereiche Eigenverantwortliche Optimierung vorhandener Prozesse
Initiierung von Neuerungen sowie Änderungen an
ITSM-Shop-Schnittstellen Dein Profil Abgeschlossene IT - oder
kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Servicekoordination oder Auftragsabwicklung aus
Standard-Service-Verträgen Sicher in der Klärung von
Zuständigkeiten, Auftragsklärung und Prozessabstimmungen Hohe
Sorgfalt bei revisionssicherer Dokumentation und Archivierung
Qualitätsbewusstsein mit Fokus auf Termin- und Prozesscontrolling
Eigeninitiative bei Prozessoptimierungen und Einführung von
Neuerungen Strukturierte Arbeitsweise mit Verständnis für
ITSM-Prozesse und Schnittstellen Deine Vorteile Mitarbeit in einem
wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible
Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Kontakt zu uns Gianfranco Salamone
gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher Leistungen (SSR) mit
Entscheidung über Abweichungen von Standardprozessen Revisionssichere
Dokumentation und Archivierung aller Bearbeitungsfortschritte
Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung durch
Fachbereiche Eigenverantwortliche Optimierung vorhandener Prozesse
Initiierung von Neuerungen sowie Änderungen an
ITSM-Shop-Schnittstellen Dein Profil Abgeschlossene IT - oder
kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Servicekoordination oder Auftragsabwicklung aus
Standard-Service-Verträgen Sicher in der Klärung von
Zuständigkeiten, Auftragsklärung und Prozessabstimmungen Hohe
Sorgfalt bei revisionssicherer Dokumentation und Archivierung
Qualitätsbewusstsein mit Fokus auf Termin- und Prozesscontrolling
Eigeninitiative bei Prozessoptimierungen und Einführung von
Neuerungen Strukturierte Arbeitsweise mit Verständnis für
ITSM-Prozesse und Schnittstellen Deine Vorteile Mitarbeit in einem
wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible
Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Kontakt zu uns Gianfranco Salamone
gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031
Ref-Nr.: 9279830
Aktualisiert:
24.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Wölfel Gruppe
97204 Höchberg
Ausbildung, Studium
DIS AG Germany
20537 Hamburg
Arbeit
ab 21.02.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
