IT Servicetechniker (m/w/d) – 2nd Level Support

Arbeitgeber: TEMPTON Next Level Experts GmbH

Für ein Projekt im pharmazeutischen Umfeld suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support.



Im Fokus stehen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld sowie die Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung.

Der Einsatz erfolgt vor Ort am Standort Dessau-Roßlau. Unterstützt werden Sie dabei durch ein erfahrenes Remote-Support-Team an einem weiteren deutschen Standort.



Ihre zukünftigen Aufgaben:



- Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 2nd-Level-Support

- Betreuung und Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld

- Administration und Pflege moderner Microsoft-Arbeitsplatzumgebungen

- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei der Geräteadministration

- Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-, Drucker- und Anwendungsumfeld

- Unterstützung bei Softwareverteilungen, Rollouts und der Inbetriebnahme neuer Endgeräte

- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem

- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs





Das bringen Sie mit:



- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

- Erste bis mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, Service Desk oder Workplace Support

- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11

- Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie Microsoft-365-Anwendungen

- Kenntnisse in der Betreuung von Client-Systemen und mobilen Endgeräten

- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow

- Gute Kenntnisse in den Bereichen Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung

- Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift





Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:



- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

- Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen

- Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen

- Bis zu 30 Tage Urlaub

- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken

- Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben

- Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung

- Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche





Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Samantha Bielz.

Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-34 oder Samantha.Bielz@tempton.de



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