IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support

Arbeitgeber: Ditcon GmbH

Die **Ditcon GmbH** steht als herstellerneutrales IT-Systemhaus für ganzheitliche und praxisorientierte Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Leistungen in den Bereichen **IT-Dienstleistungen, IT-Security, Managed Services, Managed Print Services, Telekommunikation sowie Service & Support**. Dazu zählen unter anderem **IT-Services, IT-Beschaffung, IT-Outsourcing, IT-Monitoring, Microsoft 365, Sicherheits- und Backup-Lösungen, moderne Arbeitsplatz- und Hosting-Konzepte sowie Druck-, Kopier- und Telefonielösungen**. Abgerundet wird unser Angebot durch **persönliche Beratung, zuverlässige Betreuung und passgenaue Finanzierungslösungen**.



Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen



## **IT-Servicetechniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support**.



### **Ihre Aufgaben**



- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level

- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen

- Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen

- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software

- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten



**Ihr Profil**



- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung

- Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support

- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

- Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung

- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft

- Hohe Eigenmotivation und Engagement



### **Das erwartet Sie bei uns**



- Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld

- Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung

- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit

- Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee

- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team



**Interesse geweckt?**



Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen — bevorzugt per E-Mail — an:



**Ditcon GmbH**



Fuggerstraße 26



51149 Köln



**bewerbung@gfc-gruppe.de**