IT/Software Engineer im Support mit Fokus auf KI-Cloudsysteme (m/w/d)

Susi & James

68161 Mannheim - Deutschland

IT-Systemadministrator/in Arbeit ab 08.09.2025

Beschreibung

## Deine Aufgaben

Als Mitglied unseres Supportteams sorgst Du dafür, dass Kunden unsere KI-Plattform zuverlässig einsetzen können. Im Second-Level Support liegt Dein Schwerpunkt auf der Analyse technischer Anfragen, der Wartung cloudbasierter Kundensysteme sowie der Durchführung komplexer Software-Updates.

Zu deinen Aufgaben gehören:

- Technische Kundenanfragen bearbeiten – Incidents analysieren, reproduzieren und nachhaltig lösen
- Kundensysteme warten – Verfügbarkeit, Performance und Datensicherheit unserer KI-Lösung sicherstellen
- Software-Updates – komplexe Release- und Patch-Rollouts durchführen

## Dein Profil

Must-have-Skills

- Fundierte Linux-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Bash-Scripting
- Grundlegende Python-Kenntnisse (z. B. für kleine Automatisierungen)
- Erfahrung im Debugging von Anwender-Software (Log-Analyse, Monitoring, Traces)

Nice-to-have

- Know-how im Bereich CI/CD (bspw. GitLab CI, Jenkins)
- Erfahrung im Betrieb von SaaS- und PaaS-Lösungen in Cloud-Umgebungen (AWS, GCP, Azure)
- Erfahrung im Umgang mit Whitebox-Monitoring-Lösungen (z.B. Prometheus)

Soft-Skills

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Dokumentation)
- Fähigkeit komplexe Sachverhalte klar und empathisch zu erklären
- Eigenverantwortliches Arbeiten, setzten von Prioritäten, vorantreiben von Lösungen
- Verantwortlicher Umgang mit sensiblen Kundendaten

## Warum wir?

WAS WIR DIR BIETEN:

- Flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kernarbeitszeiten von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr. Die restliche Zeit kann eigenverantwortlich verteilt werden.
- 1 - 2 Bürotage die Woche.
- Persönliche und fachliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- diese besprechen wir individuell nach deinen Bedürfnissen im jährlichen Mitarbeitergespräch oder unterjährig nach Bedarf
- Mitarbeitervergünstigungen über
- Corporate Benefits
- benefits.me
- Regelmäßige angebotene Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten
- Grillfeier
- Weihnachtsfeier
- Firmenlauf
- Spieleabende etc.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Entgeltumwandlung und Arbeitgeberzuschuss von 20%
- Firmenfitness
- Anbieter über Hansefit
- Ein Team, welches sich auf Dich freut
- Dich erwartet ein herzliches und unterstützendes Team

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.