IT-Spezialist (m/w/d) 1st Level Support

Nextwerk IT-Services GmbH

91058 Erlangen - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 05.12.2025

Beschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Technik-Teams IT-Spezialisten (m/w/d) für den 1st Level Support.

Wenn für dich IT-Support mehr bedeutet als „Haben Sie schon neu gestartet?“, dann haben wir etwas gemeinsam. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, mitfühlt und auch dann ruhig bleibt, wenn’s mal brennt – und der sich nicht scheut, Fragen zu stellen, die andere übersehen.

Wer wir sind:

NEXTWERK, ein innovatives IT-Systemhaus, bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Wir helfen dabei, Computerkram einfach und reibungslos zu gestalten. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das clevere grüne IT-Lösungen entwickelt und die digitale Zukunft gestaltet, dann komm zu uns. Zusammen machen wir die IT smarter und grüner!

Dich erwartet:

- Ein großartiges Team und Umgang auf Augenhöhe
- Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und
Home-Office Möglichkeit
- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen
Entscheidungswegen
- Viel Handlungsspielraum
- Individuelle Förderung und Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Einkommensgestaltung inklusive
Zusatzleistungen
- Regelmäßige Team-Events
- Immer frischen Kaffee und eine Auswahl an Getränken
- Gesellige Bürohunde für die angenehme
Büroatmosphäre

Deine Aufgaben bei uns:

- Du bist erster Ansprechpartner im 1st Level Support für interne Nutzer und Kunden
- Eingehende Anfragen und Störungen bearbeitest du eigenständig über unser Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
- Du nimmst an spannenden Projekten teil um unsere
Kunden mit maßgeschneiderten Hard- und
Softwarelösungen zu unterstützen
- Du hilfst uns dabei in internen Projekten Prozesse zu
optimieren und dadurch besser zu werden
- Du arbeitest eng mit dem 2nd Level und anderen Abteilungen zusammen

Das zeichnet dich aus:

Hard Skills

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie – z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Praxis im IT-Support / User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Standardsoftware (gern ergänzen, z. B. Windows, AD, Office 365 etc.)

Soft Skills

- Du bist ein echter Teamplayer – genau wie wir!
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und organisierst deine Aufgaben effizient
- Du arbeitest gerne selbstständig und bringst Eigenverantwortung sowie Eigenmotivation mit
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und findest kreative Lösungen statt Probleme
- Du bist tierlieb und hast kein Problem mit Hunden im Büro

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt per E-Mail an bewerbung@nextwerk.de. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich; für den ersten Überblick genügt uns dein Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.