IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater/in (m/w/d)

Arbeitgeber: KeySolution IT

## Das sind deine Aufgaben



- Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.

- Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.

- Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.

- Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.

- Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.

- Installation und Wartung von Windows-Clients.

- Permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards.

- Deine eigene Weiterentwicklung durch Eigeninitiative, Nutzung unserer Schulungsmöglichkeiten, lernen von high skilled Teammitgliedern fördern.



## Dein Talent \# Das bringst du mit



- Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.

- Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).

- Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht.

- Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.

- Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.



## Was dich erwartet \# Unsere Benefits für dich



- Du bekommst eine unbefristete Anstellung mit Perspektive.

- Wir setzen ein breites Spektrum an neuesten Technologien in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung für dich ein.

- Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team ist für uns selbstverständlich.

- Eine gelebte Work\#Life\#Balance ist wichtig für Job und Familie. Durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade bringen wir persönliche und betriebliche Belange in Einklang. Denn wir wissen, wem wir unseren Erfolg zu verdanken haben.

- Wir leben jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung unserer Talente.

- Einen modernen E\#mobility Fuhrpark.

- Du hast eine Firmenwagen\#Option bei uns.

- Wir haben ein hausinternes und superleckeres Betriebsrestaurant und Getränke sowie eine App\#gesteuerte Kaffeebar.

- Wir bieten Homeoffice\#work from anywhere Möglichkeiten.

- Wir bieten ein leistungsbezogenes und attraktives Gehalt, sowie Zusatzleistungen.

- Du bekommst individuelle Fortbildungsmöglichkeiten inhouse sowie bei etablierten Partnern und Herstellern und natürlich unseren high skilled Teamitgliedern.

- Wir bieten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge für unsere Teammitglieder.

- Du brauchst einen kostenfreien Haarschnitt und Bartschnitt bei unserem Kooperationssalon \#Shans Salon\# in Heidelberg? Kein Problem.

- Firmenfitness in Kooperation mit einer regional vertretenen Fitnessstudiokette, sowie Gesundheitsmanagement stehen dir zur Verfügung.

- Firmenevents und Ausflüge sowie LAN-Partys.

- Du bekommst individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen gemäß unserem Motto \#together we care.