Epikur Software GmbH & Co. KG
10587 Berlin - Deutschland
Embedded-Systems-Entwickler/in
Arbeit
Vollzeit
ab 26.01.2026
Beschreibung
IT Support Engineer / Second Level Support (m/w/d) - Epikur Software GmbH & Co. KG sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Firewall, Hardware, Support, ITIL, NAT, VPN. Anforderungen und Ihr Profil: - Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb, idealerweise im Second Level oder als Netzwerk-/Systemadministrator:i... weiter lesen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb, idealerweise im Second Level oder als Netzwerk-/Systemadministrator:i... weiter lesen
IT Support Engineer / Second Level Support (m/w/d) - Epikur Software GmbH & Co. KG sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Firewall, Hardware, Support, ITIL, NAT, VPN. Anforderungen und Ihr Profil: - Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb, idealerweise im Second Level oder als Netzwerk-/Systemadministrator:in.
- Gute Kenntnisse im Firewall- und Netzwerkumfeld (z. B. VLAN, VPN, Routing, NAT).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools und standardisierten IT-Service-Prozessen (z. B. ITIL-Grundverständnis).
- Ausgeprägte Fehleranalysefähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Kundenkommunikation.
- Interesse an IT-Sicherheit, Datenschutz und den Anforderungen der Telematikinfrastruktur im Gesundheitswesen.
- Idealerweise bereits erste Erfahrungen mit der Telematikinfrastruktur des deutschen Gesundheitswesens.
- Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit in einem lebendigen Arbeitsumfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Du übernimmst den Second Level Support für Kund:innen im Bereich Telematikinfrastruktur und Hardware-Firewalls.
- Du analysierst und bearbeitest komplexe technische Störungen, die vom First Level weitergeleitet werden, und findest nachhaltige Lösungen.
- Du konfigurierst Firewalls (z. B. Securepoint, Lancom o. Ä.) und führst Remote-Installationen, Updates und Sicherheitsprüfungen selbstständig durch.
- Du begleitest Kund:innen bei der Einrichtung und dem sicheren Betrieb ihrer TI-Komponenten (Konnektoren, Kartenlesegeräte, VPN, etc.).
- Du dokumentierst Supportfälle strukturiert im Ticketsystem und arbeitest an der Optimierung interner Prozesse mit.
- Du unterstützt bei der Erstellung technischer Anleitungen und FAQ-Beiträge für wiederkehrende Themen.
- Bei Spitzenzeiten oder Leerlaufzeiten unterstützt du flexibel den First Level Support, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen.. Kategorie: Support Adresse: Franklinstraße, Berlin, Germany. Gehalt: 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Epikur Software GmbH & Co. KG - Über uns: Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und bieten darüber hinaus Telematik- und Sicherheitsprodukte an. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Für diese Position ist es notwendig, in Berlin oder Umgebung zu leben, da regelmäßige Präsenztage im Büro Teil der Tätigkeit sind. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem, hybrides Arbeiten, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr. zuletzt aktualisiert 4 Woche von 2026
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb, idealerweise im Second Level oder als Netzwerk-/Systemadministrator:in.
- Gute Kenntnisse im Firewall- und Netzwerkumfeld (z. B. VLAN, VPN, Routing, NAT).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools und standardisierten IT-Service-Prozessen (z. B. ITIL-Grundverständnis).
- Ausgeprägte Fehleranalysefähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Kundenkommunikation.
- Interesse an IT-Sicherheit, Datenschutz und den Anforderungen der Telematikinfrastruktur im Gesundheitswesen.
- Idealerweise bereits erste Erfahrungen mit der Telematikinfrastruktur des deutschen Gesundheitswesens.
- Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit in einem lebendigen Arbeitsumfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Du übernimmst den Second Level Support für Kund:innen im Bereich Telematikinfrastruktur und Hardware-Firewalls.
- Du analysierst und bearbeitest komplexe technische Störungen, die vom First Level weitergeleitet werden, und findest nachhaltige Lösungen.
- Du konfigurierst Firewalls (z. B. Securepoint, Lancom o. Ä.) und führst Remote-Installationen, Updates und Sicherheitsprüfungen selbstständig durch.
- Du begleitest Kund:innen bei der Einrichtung und dem sicheren Betrieb ihrer TI-Komponenten (Konnektoren, Kartenlesegeräte, VPN, etc.).
- Du dokumentierst Supportfälle strukturiert im Ticketsystem und arbeitest an der Optimierung interner Prozesse mit.
- Du unterstützt bei der Erstellung technischer Anleitungen und FAQ-Beiträge für wiederkehrende Themen.
- Bei Spitzenzeiten oder Leerlaufzeiten unterstützt du flexibel den First Level Support, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen.. Kategorie: Support Adresse: Franklinstraße, Berlin, Germany. Gehalt: 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Epikur Software GmbH & Co. KG - Über uns: Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und bieten darüber hinaus Telematik- und Sicherheitsprodukte an. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Für diese Position ist es notwendig, in Berlin oder Umgebung zu leben, da regelmäßige Präsenztage im Büro Teil der Tätigkeit sind. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem, hybrides Arbeiten, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr. zuletzt aktualisiert 4 Woche von 2026
Ref-Nr.: 8934375
Aktualisiert:
26.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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