IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.

Was gehört zu ihren Aufgaben

• Erstellung und Pflege von Kundentickets

• Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen

• Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad

• Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports

• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation

Das bringen Sie mit :

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)

• Grundverständnis von Netzwerktechnologien

• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

Gewünschte Fähigkeiten:

· Organisationstalent. ...

· Problemlösungskompetenz. ...

· Zeitmanagement. ...

· Zuverlässigkeit. ...

· Kommunikationsfähigkeit. ...

· Teamfähigkeit. ...

· Kritikfähigkeit.

· Effizientes Arbeiten. ...

· Schnelligkeit bei Problemlösungen.

· Anpassungsfähigkeit

Gewünschte Kenntnisse

· Lern- und Einsatzbereitschaft.

· Kommunikationsstärke und Offenheit.

Darauf können Sie sich freuen:

• Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen)

• einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich

• einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team

• Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung

• ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen

• fachgerechte Einarbeitung

• Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Bewerbung :

Gerne können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittstermin an: bewerbung@personalraum.de schicken.

Sie können uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne auch ganz bequem per WhatsApp an +49 157 92450602 zukommen lassen. Ein kurzes Anschreiben oder Ihr Lebenslauf genügt, um den ersten Schritt zu machen.

Unsere Rufnummer lautet 0211-97533190

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung !