Beschreibung

-Willkommen bei KIND!-

KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden
betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland.

Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und
Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und
Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für
unsere KIND-Familie. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten
wollen!

Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst
– unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft
Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Für unsere Kolleg:innen in den KIND
Fachgeschäften bietest du als Ansprechpartner:in die beste Hilfestellung
bei allen relevanten Fragestellungen an.

*Deine Aufgaben*

· Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland,
Österreich, Luxemburg und der Schweiz
· Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und
Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
· Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener
Softwareprodukte
· Prüfung von Softwareprodukten auf Komptabilität und Wechselwirkungen
· Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
· Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und
Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte
Einheiten
· Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen
sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs,
Bedienungsanleitungen, etc.)
· Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch
fachbereichsübergreifend

*Dein Profil*

· Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch
erste Berufserfahrung im IT-Support
· Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im
Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle
Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
· Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
· Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte
Arbeitsweise
· Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und
Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
· Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau -
mindestens C2
· Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen
(i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)

*Das bieten wir Dir*

· Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem
persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster
Stelle stehen
· Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen
Entscheidungswegen
· Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen
Weiterbildung
· Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten
Betriebszugehörigkeit möglich)
· Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten
Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit
vegetarischer Option
· Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für
Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
· „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei
namhaften Anbietern

*Du bist interessiert? *

Wir freuen uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse.
Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im
Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation.

/Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das
gesamte Unternehmen gilt, wird Dir im Bewerbungsprozess sowohl das „Du“
und „Sie“ begegnen. Bevor dies zu Irritationen führt, möchten wir es
vorab erwähnen./