COOZINHA UG (haftungsbeschränkt)
12043 Berlin - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Teilzeit Abend
ab 23.01.2026
Beschreibung
Wir sind ein **Startup aus Berlin**, gestartet **im März 2025**, und unterstützen **Kleinst- und Kleinunternehmen** dabei, ihre IT zuverlässig, sicher und alltagstauglich zu betreiben – vom Freelancer bis zum Team mit rund 50 Mitarbeitenden.
Was uns besonders macht: Wir entwickeln **eigene Webapps**, mit denen wir Support-Prozesse, Dokumentation und Abläufe schlank und transparent halten – für unsere Kund\*innen und für uns im Team.
Unser Team ist **klein, gut gelaunt und pragmatisch**: Wir pa... weiter lesen
Was uns besonders macht: Wir entwickeln **eigene Webapps**, mit denen wir Support-Prozesse, Dokumentation und Abläufe schlank und transparent halten – für unsere Kund\*innen und für uns im Team.
Unser Team ist **klein, gut gelaunt und pragmatisch**: Wir pa... weiter lesen
Wir sind ein **Startup aus Berlin**, gestartet **im März 2025**, und unterstützen **Kleinst- und Kleinunternehmen** dabei, ihre IT zuverlässig, sicher und alltagstauglich zu betreiben – vom Freelancer bis zum Team mit rund 50 Mitarbeitenden.
Was uns besonders macht: Wir entwickeln **eigene Webapps**, mit denen wir Support-Prozesse, Dokumentation und Abläufe schlank und transparent halten – für unsere Kund\*innen und für uns im Team.
Unser Team ist **klein, gut gelaunt und pragmatisch**: Wir packen an, helfen uns gegenseitig, kommunizieren direkt und legen Wert auf einen respektvollen, unkomplizierten Umgang. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen mitzuwirken, passt du gut zu uns.
## Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden (Kleinst- und Kleinunternehmen bis 50 Mitarbeitende) in Berlin
- Remote-Support aus dem Homeoffice sowie Vor-Ort-Einsätze (ca. 20%)
- Betreuung und Fehlerbehebung rund um Arbeitsplatz-IT: Windows/macOS, Standardsoftware, Drucker/Scanner
- Vor-Ort Installation und Inbetriebnahme von Geräten (z.B. Rechner, Server, Monitore, Drucker, Router, Telefonie-/Netzwerkgeräte): anschließen, einrichten, testen und dokumentieren
- Unterstützung bei typischen KMU-Themen: Netzwerk (LAN/WLAN), Router/Firewall-Basics, VPN, E-Mail, MS365/Gooigle/Nextcloud
- Umsetzung von IT-Basics in Sicherheit & Stabilität: Updates, MFA, Backup-Grundlagen, Passwortmanager
- Dokumentation von Kundenumgebungen, Lösungen und wiederkehrenden Abläufen (Checklisten)
- Eigenständige Priorisierung und Organisation deiner Tickets und Termine
## Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker\*in Systemintegration, Systemelektoniker\*in oder vergleichbar) oder Quereinsteiger mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung
- Sehr selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
- Freude am direkten Kundenkontakt und verständliche Kommunikation (Deutsch)
- Führerschein Klasse B (für Vor-Ort-Termine in Berlin)
- Praxis im IT-Support/IT-Service ist wünschenswert (KMU-Erfahrung ist ein Plus)
- Technisches Grundverständnis in Netzwerken, Betriebssystemen und Cloud-Tools
## Benefits
- Teilzeitstelle mit **32 Std./Woche** und klarer Aufteilung: **60% Homeoffice / 20% Außendienst / 20% Büro in Neukölln**
- **Urban Sports Club** Mitgliedschaft
- **Verpflegungszuschuss** an bis zu 15 Tagen/Monat
- **Internetzuschuss**
- Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Abwechslungsreiche Kundenlandschaft
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden Umfeld
Wir suchen eine Person, die **sich mit uns weiterentwickeln** will – oder alternativ **ihr über viele Berufsjahre aufgebautes Wissen** in ein Team einbringt und dabei Lust hat, Dinge mitzugestalten und Standards zu setzen.
**Vielfalt ist uns wichtig**: Wir stehen für ein offenes, respektvolles Miteinander und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Orientierung, Alter, Religion oder Behinderung.
Was uns besonders macht: Wir entwickeln **eigene Webapps**, mit denen wir Support-Prozesse, Dokumentation und Abläufe schlank und transparent halten – für unsere Kund\*innen und für uns im Team.
Unser Team ist **klein, gut gelaunt und pragmatisch**: Wir packen an, helfen uns gegenseitig, kommunizieren direkt und legen Wert auf einen respektvollen, unkomplizierten Umgang. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen mitzuwirken, passt du gut zu uns.
## Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden (Kleinst- und Kleinunternehmen bis 50 Mitarbeitende) in Berlin
- Remote-Support aus dem Homeoffice sowie Vor-Ort-Einsätze (ca. 20%)
- Betreuung und Fehlerbehebung rund um Arbeitsplatz-IT: Windows/macOS, Standardsoftware, Drucker/Scanner
- Vor-Ort Installation und Inbetriebnahme von Geräten (z.B. Rechner, Server, Monitore, Drucker, Router, Telefonie-/Netzwerkgeräte): anschließen, einrichten, testen und dokumentieren
- Unterstützung bei typischen KMU-Themen: Netzwerk (LAN/WLAN), Router/Firewall-Basics, VPN, E-Mail, MS365/Gooigle/Nextcloud
- Umsetzung von IT-Basics in Sicherheit & Stabilität: Updates, MFA, Backup-Grundlagen, Passwortmanager
- Dokumentation von Kundenumgebungen, Lösungen und wiederkehrenden Abläufen (Checklisten)
- Eigenständige Priorisierung und Organisation deiner Tickets und Termine
## Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker\*in Systemintegration, Systemelektoniker\*in oder vergleichbar) oder Quereinsteiger mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung
- Sehr selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
- Freude am direkten Kundenkontakt und verständliche Kommunikation (Deutsch)
- Führerschein Klasse B (für Vor-Ort-Termine in Berlin)
- Praxis im IT-Support/IT-Service ist wünschenswert (KMU-Erfahrung ist ein Plus)
- Technisches Grundverständnis in Netzwerken, Betriebssystemen und Cloud-Tools
## Benefits
- Teilzeitstelle mit **32 Std./Woche** und klarer Aufteilung: **60% Homeoffice / 20% Außendienst / 20% Büro in Neukölln**
- **Urban Sports Club** Mitgliedschaft
- **Verpflegungszuschuss** an bis zu 15 Tagen/Monat
- **Internetzuschuss**
- Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Abwechslungsreiche Kundenlandschaft
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden Umfeld
Wir suchen eine Person, die **sich mit uns weiterentwickeln** will – oder alternativ **ihr über viele Berufsjahre aufgebautes Wissen** in ein Team einbringt und dabei Lust hat, Dinge mitzugestalten und Standards zu setzen.
**Vielfalt ist uns wichtig**: Wir stehen für ein offenes, respektvolles Miteinander und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Orientierung, Alter, Religion oder Behinderung.
Ref-Nr.: 8917081
Aktualisiert:
24.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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