Arbeitgeber: Herrmann Personaldienste GmbH

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.   Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause. UNSER KUNDE Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen und Technologielösungen. Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und hohe Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und zukunftsweisenden Technologien setzt es Maßstäbe in seinem Marktsegment.   WIR BIETEN IHNEN - Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung, Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich wachsenden mittelständischen Unternehmen  - Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag - Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten - Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite - Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung - Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit - Zugang zu Corporate Benefits für eine Vielzahl von Angeboten bei Top-Marken und Dienstleistungen   IHRE AUFGABEN • Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen qualifiziert im First- und Second-Level-Support. • Sie unterstützen Kunden lösungsorientiert bei technischen Problemstellungen via Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort. • Sie erfassen, dokumentieren und verfolgen sämtliche Vorgänge präzise in unserem Ticketsystem. • Sie übernehmen die fachgerechte Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten. • Sie eskalieren komplexe Anfragen bei Bedarf an den Third-Level-Support und arbeiten dabei eng mit den internen Fachteams zusammen. IHR PROFIL • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-System-Management) oder ein entsprechendes Studium; engagierte Quereinsteiger mit einschlägiger Praxiserfahrung sind ebenfalls willkommen. • Erste oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Helpdesk, Service Desk oder IT-Support ist von Vorteil. • Kontaktfreudige Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude an technischer Kundenberatung sowie Problemlösung. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle Kommunikation und Dokumentation. • Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit geprägt von einer eigenständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise.   IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.   Wir freuen uns auf Sie!   WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.