Arbeitgeber: O-P-S Outputmanagement Personalservice GmbH

**IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Level Support** **Standort:** München **Anstellung:** Vollzeit Ihre IT-Kompetenz ist gefragt – werden Sie Teil eines engagierten Teams! Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir einen zuverlässigen und serviceorientierten **IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support**. Sie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Sie kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihr technisches Know-how in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einsetzen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! **Ihre Aufgaben** - Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Aufnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports - Eigenständige Diagnose und Behebung grundlegender Hard- und Softwareprobleme - Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten - Installation und Betreuung gängiger Softwareanwendungen sowie Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsproblemen - Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportvorgängen im Ticketsystem - Weiterleitung komplexerer technischer Anliegen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachabteilungen - Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und der Servicequalität **Ihr Profil** - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice von Vorteil - Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen - Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken sowie Hard- und Software - Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools wünschenswert - Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift **Das erwartet Sie** - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld - Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit unterschiedlichen technischen Herausforderungen - Die Möglichkeit, vorhandene IT-Kenntnisse einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln - Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung - Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen - Eine langfristige berufliche Perspektive in einem zukunftsorientierten Umfeld Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sie sind technisch versiert, arbeiten gerne lösungsorientiert und möchten Anwender bei ihren täglichen IT-Herausforderungen unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! **Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im IT-Support!**