IT-Support Mitarbeiter 2nd Level (m/w/d)

IT-Support Mitarbeiter 2nd Level (m/w/d) - Teilzeit Vormittag

Orizon GmbH Niederlassung München Key Account Management

01139 Dresden - Deutschland

Second-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 17.09.2025

Beschreibung

Unser Angebot:

- Einen langfristigen Einsatz bei einem internationalen IT-Dienstleister
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten im direkten Anwenderkontakt
- Ein kollegiales Team mit Wissensaustausch und Entwicklungsmöglichkeiten
- Tarifliche Entlohnung ab 3000 Euro Brutto pro Monat
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche, das Unternehmen verschiedenster Größen bei der Digitalisierung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen unterstützt.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit mit Schwerpunkt im Anwendersupport.

Monatsbrutto ab 3000 Euro
Teilzeit (4h oder max. 6h) primär für die Zeit 07:30 - 11:30 Uhr

Ihre Aufgaben:

- Annahme, Bearbeitung und Nachqualifizierung von Incidents und Requests
- Direkter Anwenderkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Ticket-System, Chat)
- Unterstützung bei komplexeren Anfragen und technische Bearbeitung z. B. Account- und Softwareverwaltung
- Dokumentation, Qualitätskontrolle und Optimierung von Tickets sowie Wissensaustausch im Team
- Erkennen und Eskalieren von Großstörungen, Meldung von Prozesslücken und Mitwirkung an Verbesserungen

Ihr Profil:

- Erfahrung im IT-Support/Servicedesk (mindestens 2 Jahre)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2, Muttersprache), Englischkenntnisse B1 wünschenswert
- Technisches Verständnis, IT-Affinität und sehr gute Office-Kenntnisse
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.