IT Support Mitarbeiter / First Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber: PHV – Der Dialysepartner

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support.
Ihr Glücksgriff✓ Vier gewinnt – Ansprechende Vergütung, Fahrtkostenerstattung, betriebliche Altersvorsorge und Kinderzulage✓ Gute Anbindung – Zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit, Parkplätze vorhanden✓ Work-Life-Balance – Attraktive und flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche, Freitagnachmittag frei)✓ Gewisse Extras – Zuschuss zu Fitnessangeboten, das JobRad, Viva Familienservice✓ Tolles Team – Kollegiale Arbeitsatmosphäre und wertschätzende Zusammenarbeit✓ Sinnvolle Tätigkeit – IT-Arbeit mit direktem Nutzen für die medizinische Versorgung

Ihre Aufgaben✓ Sie nehmen Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und kümmern sich um deren Bearbeitung.✓ Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren Supporttickets strukturiert und zuverlässig.✓ Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen – telefonisch, per Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort✓ Sie helfen bei IT-Fragen und Problemen rund um Windows, Outlook, Passwörter, Benutzerrechte, Drucker, Scanner, Hardware, VPN-Verbindungen und Nephro7-Anwendungsfragen.✓ Sie pflegen und erweitern unsere Wissensdatenbank mit Lösungen, Anleitungen und FAQs.

Ihr Profil✓ Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Kaufmann (m/w/d) mit technischem Schwerpunkt, alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung als IT-Administrator (m/w/d).✓ Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerken, Drucksystemen, Hardware, Telefonie und Ticketsystemen mit.
✓ Sie kommunizieren gerne, sind serviceorientiert und haben Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen.✓ Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau).✓ Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und selbstständig.✓ Sie arbeiten gerne im Team und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.