IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

​

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du bist die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei IT-Störungen und nimmst Anfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich entgegen

• Störungen qualifizierst du, indem du sie analysierst, priorisierst und kategorisierst

• du nimmst telefonisch oder vor Ort Kontakt zu den Anwender:innen auf, um Probleme genau zu erfassen

• wo es möglich ist, leistest du den 1st Level Support und 2nd Level Support, zum Beispiel bei Fragen zu Windows, Microsoft 365 und gängiger Office-Software und unterstützt bei Software-Installationen

• auch bei Hardware-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen unterstützt du mit Grundlagenwissen und führst einfache Benutzerverwaltungsaufgaben durch

• alle Vorgänge und Lösungswege dokumentierst du nachvollziehbar und vollständig

• du betreust auch Kund:innen vor Ort im Außendienst

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) kannst du vorweisen oder verfügst über ähnliche Qualifikationen

• erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk konntest du bereits sammeln

• du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Office-Software

• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung bringst du mit

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil

• du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert

• ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus

Das bieten wir

• mögliche Festanstellung bei unserem Kunden

• familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

• Einarbeitung durch einen erfahrenen Vorgesetzen

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

​

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) kannst du vorweisen oder verfügst über ähnliche Qualifikationen

• erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk konntest du bereits sammeln

• du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Office-Software

• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung bringst du mit

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil

• du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert

• ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus