IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d)

LZ Informatik

90402 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 05.09.2025

Beschreibung

Unser Kunde ist ein international tätiger Anbieter von Softwarelösungen für den technischen Außendienst und wächst aktuell stark in der DACH-Region. Zur Unterstützung des Support-Teams suchen wir Verstärkung im Bereich ERP-Software. In einem eingespielten Team von drei Kolleg:innen sorgen Sie dafür, dass Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.

IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d)

Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im ERP-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
- Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- Telefonische Unterstützung von Anwender:innen sowie Remote-Support
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting
- Unterstützung bei Softwareinstallationen und Updates
- Durchführung von Anwenderschulungen (online und vor Ort)
- Pflege von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Wissensdatenbanken
- Kontinuierlicher Ausbau des ERP-Produkt- und Prozesswissens

Anforderungen:
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP- oder Business-Software-Umfeld
- Freude an Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich) sowie an verständlicher Vermittlung technischer Inhalte
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit - Sie arbeiten eng mit drei Kolleg:innen im Support zusammen, übernehmen aber auch eigenständig Verantwortung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows-PCs, MS Office sowie Affinität zu ERP-Systemen

Angebot:
- Abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich in einem motivierten und professionellen Team
- Attraktives Vergütungsmodell
- Regelmäßige Firmenevents
- Angebote zur Gesundheitsvorsorge
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gestaltungsfreiheit und Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unbürokratische Abläufe

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.