IT Support Spezialist - Innovative Systeme (w/m/d)

Arbeitgeber: TÜV SÜD

## Aufgaben



- Du unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwareanwendungen im In- und Ausland. Dabei ermöglicht dir dein gutes Verständnis der digital abgebildeten Prozesse, zielgerichtet zu unterstützen

- Du überführst Wünsche und Probleme der Fachbereiche in Softwareanforderungen und stimmst diese mit den Entwicklern ab

- Du bewertest und priorisierst Incidents und übergibst sie den richtigen Teams zur Bearbeitung. Im Bedarfsfall führst du Eskalationen herbei und hältst den Bearbeitungsstand nach

- Du übernimmst eigenständig administrative Aufgaben im Umfeld unserer selbst entwickelten Softwareanwendungen

- Du planst Tests, führst diese durch und stellst eine einheitliche und vollständige Dokumentation sicher

- Für Dich gehören das Accountmanagement und das Einrichten von individueller Benutzerberechtigungen zum täglichen Doing

- Du wirst nach und nach zum Experten unserer Applikationen, kennst auch die Prozesse im Hintergrund und kannst so auch komplexe Supportanfragen bearbeiten

- Du nutzt deine Expertise zur Erstellung und Aktualisierung der Nutzerdokumentation

- Du bleibst bei den Entwicklungen unserer Software „am Ball“, tauschst dich mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus und unterstützt bei Problemen und Wünschen.



## Qualifikationen



- Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung in einem technischen oder IT-nahen Bereich

- Gutes allgemeines IT-Verständnis (v.a. im Bereich der Anwendersoftware) sowie solide Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Anwendungen

- Erfahrung in der Bedienung von ERP- und Ticketsystemen wie SAP oder Azure DevOps sind von Vorteil

- Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Kundinnen und Kunden

- Spaß an der Arbeit in einem engagierten und kollegialen Team

- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift



## Was wir bieten



Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.



Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z.B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.



Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.