IT Support System Engineer

Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

* Installation/Re-Installation und Konfiguration von persönlich zugeordneter IT-Hardware (Windows, iOS, iPadOS, etc.) sowie von Messrechnern für Baustellen
* Begleitung von Migrationsprojekten (Windows11, Client-Umstellungen etc.)
* Remote-Support zur Einrichtung/Wiederherstellung/Konfiguration des Equipments
* Anleitungserstellung zur Selbsthilfe bei auftretenden Problemen/Upgrades, etc.
* Betreuung von Microsoft O365 Produkten, Azure, Exchange Online, etc.
* Unterstützung bei der Zertifikatsverwaltung für Endgeräte und Applikationen
* Software Lizenzvergabe
* Tickethandling
* Koordination der externen IT-Dienstleistern bei der Lösung technischer Probleme
* On- und Offboarding von Mitarbeitern
* Beratung bei Hardware und deren Einsatzfunktionalität
* Einrichtung und Konfiguration von Virtual Clients
* Unterstützung bei Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und Passwort-Reset-Prozessen
* Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und Fachbereichen
* Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
* Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Zertifikate, BitLocker, Compliance-Vorgaben)
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel


Profil

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level)
* Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID
* Erfahrung im Umgang mit iOS/iPadOS-Endgeräten
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
* Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift