IT-Support-Techniker

About us Excis ist ein international tätiges
IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen weltweit mit
zuverlässigen IT-Support- und Technologielösungen unterstützt. Mit
einer Präsenz in über 190 Ländern, mehr als 6.000 qualifizierten
Technikern und 24/7-Support bietet Excis umfassende
IT-Dienstleistungen, darunter End-User-Support, IT-Infrastruktur,
Netzwerkservices sowie IT-Installations- und Projektleistungen. Unser
Ziel ist es, durch technisches Know-how, Kundennähe und
zuverlässigen Service einen reibungslosen IT-Betrieb für unsere
Kunden sicherzustellen. Werden Sie Teil unseres internationalen Teams
und gestalten Sie mit uns die Zukunft globaler IT-Dienstleistungen!
Tasks Bereitstellung von Desktop-Support der 2 . Ebene (remote und vor
Ort). Analyse und Behebung von Hardware -, Software- und
Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker und Peripheriegeräte).
Bearbeitung von Service-Tickets gemäß den vereinbarten Service Level
Agreements (SLAs). Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.
Unterstützung bei Upgrades , Patches und Infrastrukturmaßnahmen.
Dokumentation von Lösungen und durchgeführten
Fehlerbehebungsschritten. Eskalation komplexer Fälle an den
Third-Level-Support. Profile Anforderungen 1–2 Jahre Berufserfahrung
im Desktop-Support oder IT-Helpdesk (1st/2nd Level). Gute Kenntnisse
der Windows-Betriebssysteme und gängiger Geschäftsanwendungen.
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, einschließlich TCP/IP, DNS
und DHCP. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und
Problemlösungskompetenz sowie eine starke Kundenorientierung.
Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch effektiv im Team zu
arbeiten. Sprachkenntnisse Deutsch: Mindestens Niveau C1 (mit
Zertifikat). Englisch: Mindestens Niveau B2 (mit Zertifikat).
Arbeitserlaubnis Eine gültige und uneingeschränkte Arbeitserlaubnis
für Deutschland ist zwingend erforderlich. Eine Visumsponsoring oder
Unterstützung bei der Beantragung einer Arbeitserlaubnis wird nicht
angeboten. We offer Wir bieten Wettbewerbsfähige Vergütung.
Vollzeitbeschäftigung mit festen und geregelten Arbeitszeiten.
Mitarbeit an einem hochkarätigen Projekt mit einem weltweit
führenden Automobilunternehmen. Gesetzliche Sozialleistungen. Warum
sollten Sie sich uns anschließen? Kollegiales und dynamisches
Teamumfeld. Möglichkeit, wirkungsvolle Projekte zu leiten und
Serviceverbesserungen voranzutreiben. Werden Sie Teil eines Teams, das
Innovation und Benutzerzufriedenheit großschreibt. Jetzt bewerben!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch.
Additional contact details Bei Fragen zu Ihrer Bewerbung kontaktieren
Sie uns bitte unter recruit@excis.com