IT-Support-Techniker

About us Excis ist ein international tätiges
IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen weltweit mit
zuverlässigen IT-Support- und Technologielösungen unterstützt. Mit
einer Präsenz in über 190 Ländern, mehr als 6.000 qualifizierten
Technikern und 24/7-Support bietet Excis umfassende
IT-Dienstleistungen, darunter End-User-Support, IT-Infrastruktur,
Netzwerkservices sowie IT-Installations- und Projektleistungen. Unser
Ziel ist es, durch technisches Know-how, Kundennähe und
zuverlässigen Service einen reibungslosen IT-Betrieb für unsere
Kunden sicherzustellen. Werden Sie Teil unseres internationalen Teams
und gestalten Sie mit uns die Zukunft globaler IT-Dienstleistungen!
Tasks Installation, Konfiguration und Image-Erstellung von
Windows-Laptops und Desktop-PCs, einschließlich Installationen,
Umzügen, Erweiterungen und Änderungen (IMAC). Bereitstellung von
Remote-, Walk-up- und Vor-Ort-Support für Windows-, macOS- und
Mobilgeräte. Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-,
Betriebssystem- und Anwendungsproblemen. Installation und
Fehlerbehebung von Druckern, einschließlich Netzwerkdrucklösungen.
Bereitstellung von VIP-Support für Führungskräfte sowie
Unterstützung im Bereich Audio- und Videotechnik, einschließlich
regelmäßiger Funktionsprüfungen. Verwaltung von Hardware
-Bereitstellung, Geräteerneuerung, Wiederverwendung, Entsorgung,
Rücknahme und Depot-Services. Koordination von Hardwareversand,
Datensicherung und -wiederherstellung sowie Reparaturen und Austausch
innerhalb und außerhalb der Garantie. Verwaltung von Ersatzteilen ,
Lagerbeständen, Asset-Kennzeichnungen und Gerätedaten im
Asset-Management-System. Eröffnung, Klassifizierung, Zuweisung,
Nachverfolgung, Bearbeitung und Schließung von Serviceanfragen und
Störungstickets. Koordination externer Dienstleister und Lieferanten
bei Hardware -Reparaturen und technischen Einsätzen. Unterstützung
beim Onboarding neuer Mitarbeiter durch Vorbereitung, Zuweisung und
Bereitstellung der IT-Ausstattung. Pflege genauer
Hardware-Inventardaten sowie Erstellung wöchentlicher Bestands- und
Gerätebewegungsberichte. Identifizierung und Behebung von Hardware -
und Softwarekonflikten. Sicherstellung, dass alle technischen
Lösungen und Asset-Management-Aktivitäten den Unternehmensstandards
und Richtlinien entsprechen. Zusammenarbeit mit verschiedenen
Fachabteilungen zur Gewährleistung effizienter IT-Abläufe und einer
hohen Kundenzufriedenheit. Profile 3–5 Jahre Berufserfahrung im
IT-Bereich, vorzugsweise im Desktop-Support, technischen Support oder
Helpdesk. Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und macOS sowie
Erfahrung mit Laptops und anderen mobilen Geräten. Erfahrung mit
Windows-10-Imaging , Softwareinstallationen und der Fehlerbehebung von
Betriebssystemen. Kenntnisse in Microsoft-Office -Anwendungen und
gängigen Produktivitätstools. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik ,
einschließlich TCP/IP, Windows-Netzwerken und Ethernet. Erfahrung mit
Netzwerkdruckern , Druckwarteschlangen und der Behebung von
Druckerproblemen. Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen ,
Asset-Management, Inventarverwaltung und
Hardware-Bereitstellungsprozessen. Sicherer Umgang mit
Tabellenkalkulationsprogrammen , einschließlich Formeln, Berechnungen
und Funktionen für Berichte und Inventarverwaltung. Ausgeprägte
Kundenorientierung , Kommunikationsfähigkeit und
Problemlösungskompetenz. Sehr gute Organisationsfähigkeiten und die
Fähigkeit, mehrere Anfragen effektiv zu priorisieren. Sehr gute
schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit ,
sowohl selbstständig als auch effektiv im Team zu arbeiten.
Bereitschaft zu verlängerten Arbeitszeiten oder flexiblen
Arbeitszeitmodellen zur Unterstützung geplanter Aktivitäten und
Notfälle. Positive Einstellung, Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft
, neue Technologien zu erlernen. Zertifizierungen wie CompTIA A+ oder
Microsoft Certified Professional (MCP) sind von Vorteil.
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (verhandlungssicher in Wort
und Schrift). We offer Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil
eines dynamischen und praxisorientierten Teams, in dem Ihre
technischen Fachkenntnisse direkt zur Produktivität der Mitarbeiter
und zur Kundenzufriedenheit beitragen. Wir bieten ein unterstützendes
Arbeitsumfeld, das berufliche Weiterentwicklung, kontinuierliches
Lernen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Technologien fördert.
Freuen Sie sich auf eine wettbewerbsfähige Vergütung und die
Möglichkeit, einen Beitrag zum Erfolg eines globalen
IT-Dienstleisters zu leisten, der Innovation und Exzellenz schätzt.
Attraktives Gehalts- und Leistungspaket. Möglichkeiten zur
beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung. Dynamisches
Arbeitsumfeld mit Fokus auf Innovation. Additional contact details Bei
Fragen zu Ihrer Bewerbung kontaktieren Sie uns bitte unter
recruit@excis.com