IT Support Techniker (m/w/d) 1st / 2nd Level Support

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Techniker (m/w/d), der Anwender im täglichen IT-Betrieb unterstützt und für die Bereitstellung, Installation sowie Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich ist.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Tickets

• Installation und Betankung von Clients nach vorgegebenen Standards (SCCM)

• Anlage von Benutzerkonten und Pflege von Stammdaten im Active Directory

• Passwortvergabe und Benutzerverwaltung nach Dokumentation

• Asset Management sowie Pflege von Inventarlisten und Datenbanken

• Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment

• Aufbau, Abbau und Verkabelung von Arbeitsplatzhardware

• Durchführung von Hardwaretausch, Reparaturen und Installationen

• Pflege und Bearbeitung von kundenspezifischen Datenbanken

• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld

• Alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsprozessen

• Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11

• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365

• Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerkonten, Passwörter, Berechtigungen)

• Erfahrung mit SCCM und Betriebssysteminstallationen

• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und bei der Fehleranalyse

• Erfahrung im Aufbau, der Verkabelung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Englisch

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Das bringen Sie außerdem mit

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Freundliches und professionelles Auftreten

• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick

• Belastbarkeit und zuverlässige Arbeitsweise

• Allgemeines Hard- und Softwareverständnis

• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung

Wichtige Hinweise

• Einsatz ausschließlich vor Ort in Wiesbaden

• Behördliches Führungszeugnis erforderlich

• Erweiterter Sicherheitsbedarf beim Kunden

• Quereinsteiger und Kurzumschüler können leider nicht berücksichtigt werden