Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Dortmund

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie!

## IT Supporter (m/w/d)

**Ihr Aufgabengebiet**
* Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Remote, Telefon oder vor Ort
* Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten wie Druckern oder mobilen Endgeräten
* Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppen im Active Directory
* Unterstützung bei der Administration von Netzwerken, Servern sowie IT-Sicherheitslösungen unter Windows
* Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Supportfällen, Lösungen sowie IT-Prozessen im Ticketsystem (z.B. Jira)
* Durchführung regelmäßiger Updates für Laptops im Unternehmen mit Tools wie Microsoft Endpoint Manager oder SCCM

**Das erwartet Sie bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Betriebliche Altersvorsorge
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

**Das bringen Sie mit**
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation
* Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position nach Abschluss der Ausbildung
* Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen (Windows 10/11), MS Office Suite sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS)
* Erfahrung in der Nutzung von Active Directory für Benutzerverwaltung
* Praxis mit Ticketsystemen wie OTRS oder Jira
* Erfahrung mit Remote-Support Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
* Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert; Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau erforderlich

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA34-59321-DO_IT bei Herrn Andro Böttcher. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-516700)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/516700/it-supporter)