Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. ## IT Supporter (m/w/d) **Dein Aufgabengebiet** * Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, Ticketsystem oder vor Ort * Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie * Durchführung von Benutzeranmeldungen sowie Rechteverwaltung in Systemen wie Active Directory * Dokumentation aller Anfragen, Lösungen sowie wiederkehrenden Probleme zur Wissenssicherung * Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus angrenzenden IT-Bereichen zur Prozessoptimierung * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse nach ITIL-Standards * Nutzung relevanter Tools wie Remote Desktop, Microsoft Office 365 oder Ticket-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow) **Deine Vorteile bei uns** * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Betriebliche Altersvorsorge * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln * Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten **Dein Profil** * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert * Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen sowie Standard-Hardware (PCs, Drucker) * Erfahrung mit Softwareinstallation und Geräte-Konfiguration im Unternehmensumfeld * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN) vorteilhaft * Vertrautheit mit gängigen Ticket-Systemen für Incident Management empfohlen * Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen vor Ort an verschiedenen Standorten erforderlich * Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Supporter (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer VA86-28510-HH_IT bei Frau Vivian Mohr. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft! Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-supporter-517927) Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/517927/it-supporter)