IT-Supporter (m/w/d)

Compose IT ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz in Fulda, gegründet 2001. Als Managed Service Provider und externer HelpDesk betreuen wir vor allem mittelständische Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet und bundesweit, von der IT-Beschaffung über IT-Projekte bis zur vollständigen Betreuung von Infrastruktur und Cloud. Unsere eigene Private Cloud betreiben wir in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum. Mit langfristigen Kundenbeziehungen und strukturierten Prozessen bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden als Generalist im IT-Service

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem unter Einhaltung definierter SLAs

• Überwachung und Verwaltung von Systemen mit RMM-Tools wie NinjaOne

• Support und Administration in Microsoft 365, Active Directory und Entra ID

• Support für Windows-Clients, Windows-Server und Standardsoftware

• Erstes Troubleshooting im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur

• Pflege von Dokumentation und Wiki

• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder alternativ mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support

• Erfahrung mit Ticketsystemen, RMM-Tools und Microsoft 365

• Zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative

• Professionelles und kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Selbstreflektierte Arbeitsweise und Freude an der Arbeit im Team

• Führerschein Klasse B

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Neugier und Lust, jeden Tag Neues zu lernen, denn genau das macht unseren Job aus

Wir bieten

• Eine faire, ordentliche Bezahlung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub

• Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung

• Modernes, klimatisiertes Büro in zentraler Lage in Fulda

• Top-Ausstattung: aktuelle Laptops, Dual-Screen, ergonomische Stühle und große, höhenverstellbare Tische

• Weiterbildungen, externe Schulungen und internen Wissensaustausch im Team

• Kostenlos Kaffee, Tee, Softdrinks, Müsli und ab und zu Süßes