IT-Supporter (m/w/d)

IT-Supporter (m/w/d) - Teilzeit

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

21147 Hamburg - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Teilzeit Vormittag ab 01.10.2025

Beschreibung

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten

Stellenbeschreibung

Du hast Spaß daran, IT-Probleme zu lösen und suchst eine Teilzeitstelle, bei der Du Dein technisches Know-how sinnvoll einsetzen kannst? Du möchtest in einem modernen Umfeld arbeiten und echten Mehrwert für Anwender schaffen?

Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir ab sofort einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) in Teilzeit.

* Analyse, Eskalation, Dokumentation und Lösung von IT-Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
* Überwachung des Incident-Management-Systems und Weiterleitung relevanter Vorfälle an die zuständigen Supportteams
* Diagnose und Behebung von Software- und Hardware-Problemen
* Unterstützung und Beratung von Endnutzern bei technischen Fragen - verständlich und lösungsorientiert
* Sicherstellung eines erstklassigen Kundendienstes zur effizienten und professionellen Betreuung
* Einhaltung der vereinbarten Service-Level sowie der internen Supportprozesse

Profil

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
* Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st Level Support
* Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und Problembehebung bei Soft- und Hardwareproblemen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - technische Themen können Sie klar und benutzerfreundlich vermitteln
* Erfahrung mit Incident-Management-Systemen und Grundverständnis von Service-Level-Vereinbarungen von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.