IT-Systemadministrator / IT-Systemtechniker (m/w/d) für den 1st-Level-Support

Arbeitgeber: GSL Groß GmbH

### **Über uns:**



Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.



Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.



### Das erwartet dich bei uns:



Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.



### Deine Hauptaufgaben:



Support & Ticketbearbeitung:



- Bearbeitung qualifizierter Supporttickets

- Analyse und Lösung standardisierter

- Störungen im Windows- und M365-Umfeld

- Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)

- Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem



Client- & Microsoft-365 -Betreuung:



- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen

- Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365

- Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive

- Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen



IT Security & Zusammenarbeit:



- Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld

- Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation

- Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level



### Das bringst du mit:



- Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus

- Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien)

- Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten

- Hohe Service- und Lösungsorientierung

- Strukturierte Arbeitsweise

- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

- Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit

- Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

- Führerschein Klasse B



**Das bieten wir dir:**



- Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug

- Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze

- Fitness-Abo

- Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz

- Mitreißende Firmenevents

- Ein starkes, unterstützendes Team



**Klingt nach dir?**

Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team!

Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen!



**Bewirb dich jetzt:**

**GSL Groß GmbH**

Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein

Tel.: 06781 / 56966-0

Ansprechpartnerin: Frau **Christin Nolte** – jobs@gsl-computer.de



Mehr Infos findest du auf unserer Website:

[ Karriere in der IT – GSL Groß GmbH](https://www.gsl-computer.de/karriere-in-der-it-machen-bei-der-gsl-gross-gmbh/)