Beschreibung

Als Hauptverband bieten wir unseren 14 Landesverbänden als Business-Partner einen Rundum-Service für den kompletten IT-Betrieb in unserem eigenen Rechenzentrum. Wir sorgen für den ausfallsicheren Betrieb, bieten einen schnellen Support für Anfragen aus den Jugendherbergen und gestalten die digitale Zukunft des DJH.

**Du bist ein Kommunikationstalent und liebst es, technische Herausforderungen zu lösen?**

Wir suchen dich als engagierten **IT-Systemadministrator (m/w/d) - First & Second Level Support**, der mit Leidenschaft und Know-how dazu beiträgt, unsere IT-Systeme am Laufen zu halten und unseren Mitarbeitern ein reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen. Wenn du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, in dem du nicht nur viel lernst, sondern auch die Möglichkeit hast, deine eigene Entwicklung aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig!

**Deine Aufgaben:**

- **First- und Second-Level-Support**
- **Anwender-Support**: Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen der internen Mitarbeiter, sowohl per Telefon, E-Mail als auch über das Ticketsystem. Du bist die erste Anlaufstelle bei Problemen mit Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Hardware.
- **Fehleranalyse & -behebung**: Durchführung der Problembehebung auf First-Level-Ebene bei typischen Benutzerfragen (z. B. Office365, VPN, Druckerprobleme) sowie detailliertere Fehlerdiagnose und -behebung im Second-Level-Support (z. B. Active Directory-Probleme, Netzwerkkonfigurationen).

**Verwaltung von Active Directory (AD)**

- **Active Directory Administration**: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien (GPOs), Zugriffsberechtigungen und Sicherheitsrichtlinien innerhalb des Active Directory (AD). Du sorgst dafür, dass neue Mitarbeiterkonten erstellt und deaktivierte Konten entfernt werden, und dass Berechtigungen nach den Security Policies unseres Unternehmens korrekt zugewiesen sind.
- **Gruppenrichtlinien (GPOs)**: Erstellung und Pflege von Gruppenrichtlinien zur Optimierung der Benutzerumgebung und Sicherstellung der Compliance.

**Server- und Infrastrukturmanagement**

- **Exchange Server Administration**: Verwaltung und Fehlerbehebung von Microsoft Exchange Server für die Verwaltung von E-Mail-Postfächern, Kalendern, Verteilergruppen und Datenbanken. Überwachung der Mail-Queue, des Speicherplatzes und der Datenintegrität.
- **Serveradministration**: Überwachung, Wartung und Patch-Management von Windows-Servern sowie Linux-Servern, einschließlich der Verwaltung von Active Directory-Domänencontrollern (DCs), DNS und DHCP-Servern.

**Virtualisierung und Cloud-Dienste**

- **Virtualisierung mit VMware und Hyper-V**: Verwaltung und Überwachung von virtuellen Maschinen (VMs) in unserer VMware- und Hyper-V-Umgebung. Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Virtuellen Servern und VMs zur Sicherstellung der Betriebskontinuität.
- **Microsoft 365 & MS Azure**: Verwaltung von Microsoft 365-Diensten (z. B. SharePoint Online, OneDrive for Business) und der Microsoft Azure Cloud-Plattform. Durchführung der Benutzerverwaltung und Integration von Cloud-Apps sowie Verwaltung der Azure AD-Identitäten.

**Monitoring und Systemüberwachung**

- **Monitoring**: Implementierung und Überwachung von System-Health und Performance-Daten von Servern, Clients und Netzwerken. Einsatz von Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix, SolarWinds oder PRTG, um die Verfügbarkeit und Leistung der IT-Infrastruktur in Echtzeit zu überwachen.
- **Proaktive Wartung**: Durchführung regelmäßiger Sicherheits- und Performance-Checks und frühzeitige Fehlererkennung, um potenzielle Ausfälle zu vermeiden. Reporting und Eskalation an die Systemadministratoren bei kritischen Vorfällen.

**Netzwerk- und Client-Management**

- **Client-Management**: Installation, Konfiguration und Wartung von Windows, macOS und Linux-Clients, einschließlich Software-Rollouts, Sicherheitsupdates und Patch-Management. Bereitstellung von Benutzer-Support für mobile Endgeräte (z. B. Smartphones, Tablets).
- **Netzwerkverwaltung**: Unterstützung bei der Konfiguration und Wartung von Netzwerkkomponenten wie Router, Switches, Firewalls und VPN-Lösungen, um den sicheren Zugang zum Unternehmensnetzwerk zu gewährleisten.

**Sicherheit und Datenschutz**

- **IT-Security**: Sicherstellung der Sicherheitsrichtlinien und Durchführung von regelmäßigen Sicherheitsupdates. Überwachung und Implementierung von Antiviruslösungen, Firewalls und VPN-Verbindungen.
- **Datensicherung & Recovery**: Verantwortung für Datensicherungen und Disaster Recovery-Prozesse, einschließlich der regelmäßigen Überprüfung und Wiederherstellung von Backup-Daten.

**Zusammenarbeit und Weiterentwicklung**

- **Teamarbeit**: Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Partnern, um technische Anforderungen und Probleme zu besprechen und Lösungen umzusetzen.
- **Schulung und Weiterentwicklung**: Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen und Zertifizierungen, insbesondere zu Themen wie Microsoft 365, Azure, Virtualisierung oder Sicherheitsstandards.

**Was Du mitbringen solltest:**

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug, aber auch gerne Quereinsteiger oder Berufserfahrene mit entsprechenden Fachkenntnissen
- Erfahrung im Bereich der Microsoft Betriebssysteme wie Windows Server und Windows 10 sowie Microsoft Office
- Kenntnisse in den Bereichen User-Support, Remoteunterstützung sowie Active Directory, Microsoft Exchange, Azure Cloud wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken, um technische Probleme effizient zu lösen
- Eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise
- Teamgeist, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

**Unser Angebot:**

**Gemeinschaft erleben:** Unser Motto setzen wir im Hauptverband um!

Wir unterstützen uns gegenseitig. Bei der Einarbeitung steht Dir ein Pate bei allen Fragen zur Verfügung. Deine Führungskraft und Deine Kollegen haben immer ein offenes Ohr für Dich.

Als sozialer Verband ist uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Zusätzlich bieten wir allen Mitarbeitenden weitere zahlreiche Benefits.

**Warum solltest du dich bei uns bewerben?**

- Dir ist ein kollegiales Umfeld wichtig, der Spaß darf nicht zu kurz kommen.
- Du möchtest eigene Ideen einbringen und dich eigenverantwortlich um Projekte kümmern.
- Du erwartest von deinem Arbeitgeber, dass der Mensch im Mittelpunkt steht, nicht der Profit.
- Dir liegt der Fortschritt am Herzen, du möchtest die technische Zukunft im DJH mitgestalten und vorantreiben.

**Unsere Benefits:**

- **Familie & Beruf:** Flexible Arbeitszeiten beim mobilen Arbeiten oder im Büro, Eltern-Kind-Büro, Hund im Büro.
- **Vergütung:** Leistungsgerechte und transparente Vergütung nach Entgeltsystem, 12,9 Monatsgehälter, Teilnahme an variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, zusätzliche Urlaubstage, individuelle betriebliche Altersvorsorge.
- **Gesundheit:** Individuelle Gesundheitsangebote, Netzwerk von vergünstigten Sportangeboten (Sportnavi, EGYM Wellpass).
- **Entwicklung:** persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung, Unterstützung und Förderung von berufsbegleitenden Maßnahmen.
- **Rabatte:** kostenlose Mitgliedschaft im DJH für Dich und Deine Familie, Zugang zu besonderen Benefits, Rabatten & Vergünstigungen.
- **Mobilität:** Parkplätze, E-Ladestation, überdachte Fahrradparkplätze.
- **Kultur:** Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam. gemeinsame Feiern und Veranstaltungen, wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeiern, Welcome-Day für neue Mitarbeiter, die Teilnahme an Firmenläufen und noch vieles mehr.