IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d)

In unserem IT-Bereich entwickeln und betreiben wir mit ca. 200 Beschäftigten sowohl standardisierte als auch L-Bank-spezifische Software-Lösungen. Möchtest Du Teil unseres Teams in Karlsruhe werden? Dann bring deine Erfahrungen im IT Servicedesk bei uns ein.

Als Teil des Servicedesk bist du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität dein oberstes Ziel. Dieses erreichst du durch deine kommunikative Persönlichkeit und deine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.

Wir bieten:

• eine begleitete Einarbeitung, damit du schnell eigenverantwortlich arbeiten kannst und gut in deinem Team ankommst

• kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung, um dich und uns voranzubringen

• einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Du eine ausgeglichene Work-Life-Balance hast

• eine attraktive betriebliche Altersversorgung, damit du auch später gut versorgt bist

• und einiges mehr…

Deine Aufgaben:

• First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank

• Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen

• Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L-Bank

• Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank

• Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

• Du bringst gute Kenntnisse des windows-Betriebssystems und der Microsoft Office-Anwendungen mit

• Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems

• Du verfügst über Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management

• Du arbeitest verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und selbstständig

Bei uns zu arbeiten, heißt Gutes zu tun – für die Menschen, Unternehmen und die Kommunen in Baden-Württemberg. Denn als Förderbank Baden-Württembergs sind wir für alle im Land da. „Wir“ – sind die rund 1.700 Mitarbeitenden an unseren Standorten Karlsruhe und Stuttgart. Sozial, umweltbewusst, nachhaltig: Wir haben spannende Aufgaben für dich: Unterstütze mit uns zusammen, damit das Land lebenswert bleibt.

Du hast noch Fragen zur Stelle? Dann komm vorbei zu unserem Löwenstammtisch - jeden ersten Dienstag im Monat um 18:00 Uhr treffen wir uns im „Schwarzen Kater“ (Kreuzstraße 10, Karlsruhe). Gerne stehen wir dir hier für Fragen zu Jobangeboten in unserer IT oder zur L-Bank im Allgemeinen zur Verfügung.

Oder informiere dich über die L-Bank unter:l-bank.info/karriere

Wir freuen uns auf den Austausch und deine Bewerbung!