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OPROMA
comp 10587 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in Arbeit Vollzeit ab 16.10.2026
Beschreibung
Zur Verstärkung des IT-Servicebereichs suchen wir eine zuverlässige Fachkraft mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, bei der S...
Vollständige Beschreibung anzeigen:

Arbeitgeber: AMADEUS FIRE AG

Zur Verstärkung des IT-Servicebereichs suchen wir eine zuverlässige Fachkraft mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, bei der Sie als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen agieren und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen einen stabilen IT-Betrieb sicherstellen. Bewerben Sie sich jetzt gleich als IT-Techniker (m/w/d).
IT-Techniker (m/w/d)

Ihre Benefits:
- Attraktives Gehalt
- Anstellung direkt bei Amadeus Fire
- 28 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Individuelle Einarbeitung

Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Anlage, Bearbeitung und kontinuierliche Überwachung von Vorgängen im Ticketsystem
- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Arbeitsschritte
- Überwachung vereinbarter Bearbeitungszeiten sowie Unterstützung bei der Einhaltung definierter Serviceziele
- Koordination der weiteren Bearbeitung durch die zuständigen Fachabteilungen und Übergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
- Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- bzw. Service-Management-Systeme
- Sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen des MS Office-Pakets
- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung aktueller Windows-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2

Stellenanzeige bei der Bundesagentur für Arbeit ansehen
Ref-Nr.: 11898726
Aktualisiert: 10.10.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
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