AMADEUS FIRE AG
10587 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 31.08.2026
Beschreibung
Zur Verstärkung des IT-Servicebereichs suchen wir eine zuverlässige Fachkraft mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, bei der Sie als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen agieren und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen einen stabilen IT-Betrieb sicherstellen. Bewerben Sie sich jetzt gleich als IT-Techniker (m/w/d).
IT-Techniker (m/w/d)
Ihre Benefits:
- Attraktives Gehalt
- Anstellung direkt bei Amadeus Fire
- 28 Tage ... weiter lesen
IT-Techniker (m/w/d)
Ihre Benefits:
- Attraktives Gehalt
- Anstellung direkt bei Amadeus Fire
- 28 Tage ... weiter lesen
Zur Verstärkung des IT-Servicebereichs suchen wir eine zuverlässige Fachkraft mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, bei der Sie als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen agieren und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen einen stabilen IT-Betrieb sicherstellen. Bewerben Sie sich jetzt gleich als IT-Techniker (m/w/d).
IT-Techniker (m/w/d)
Ihre Benefits:
- Attraktives Gehalt
- Anstellung direkt bei Amadeus Fire
- 28 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Individuelle Einarbeitung
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Anlage, Bearbeitung und kontinuierliche Überwachung von Vorgängen im Ticketsystem
- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Arbeitsschritte
- Überwachung vereinbarter Bearbeitungszeiten sowie Unterstützung bei der Einhaltung definierter Serviceziele
- Koordination der weiteren Bearbeitung durch die zuständigen Fachabteilungen und Übergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
- Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- bzw. Service-Management-Systeme
- Sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen des MS Office-Pakets
- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung aktueller Windows-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2
IT-Techniker (m/w/d)
Ihre Benefits:
- Attraktives Gehalt
- Anstellung direkt bei Amadeus Fire
- 28 Tage Urlaub
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Individuelle Einarbeitung
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Anlage, Bearbeitung und kontinuierliche Überwachung von Vorgängen im Ticketsystem
- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Arbeitsschritte
- Überwachung vereinbarter Bearbeitungszeiten sowie Unterstützung bei der Einhaltung definierter Serviceziele
- Koordination der weiteren Bearbeitung durch die zuständigen Fachabteilungen und Übergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
- Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- bzw. Service-Management-Systeme
- Sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen des MS Office-Pakets
- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung aktueller Windows-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2
Ref-Nr.: 11898726
Aktualisiert:
24.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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