IT-Techniker (m/w/d)

Arbeitgeber: AMADEUS FIRE AG

Zur Verstärkung des IT-Servicebereichs suchen wir eine zuverlässige Fachkraft mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, bei der Sie als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen agieren und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen einen stabilen IT-Betrieb sicherstellen. Bewerben Sie sich jetzt gleich als IT-Techniker (m/w/d).

IT-Techniker (m/w/d)



Ihre Benefits:

- Attraktives Gehalt

- Anstellung direkt bei Amadeus Fire

- 28 Tage Urlaub

- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

- Weiterbildungsmöglichkeiten

- Individuelle Einarbeitung



Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme und Erfassung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

- Anlage, Bearbeitung und kontinuierliche Überwachung von Vorgängen im Ticketsystem

- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Arbeitsschritte

- Überwachung vereinbarter Bearbeitungszeiten sowie Unterstützung bei der Einhaltung definierter Serviceziele

- Koordination der weiteren Bearbeitung durch die zuständigen Fachabteilungen und Übergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams



Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL

- Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- bzw. Service-Management-Systeme

- Sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen des MS Office-Pakets

- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung aktueller Windows-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11

- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2