IT Techniker (m/w/d) im Onsite Support [Kziff.CL85AV88]

Arbeitgeber: avivar experts GmbH

**Aufgaben:**

- Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen per Ticketsystem und E-Mail im Bereich Soft- und Hardware
- Klassifizierung und sorgfältige Dokumentation der eingehenden Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse und Bereitstellung von Erstlösungen durch Remote Support oder Vor-Ort-Unterstützung
- Installation und Demontage von Hardware-Komponenten
- Unterstützung bei Umzügen und Umstrukturierungen
- Aktualisierung und Pflege von Asset-Daten
- Weiterleitung von komplexen Störungen an spezialisierte Einheiten
- Dokumentation und Wissensmanagement in der firmeninternen Datenbank
- Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten
- Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der betrieblichen Abläufe und Strukturen

**Anforderungen:**

- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
- Routine im Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
- Solide Kenntnisse in der Nutzung von Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
- Gute Kenntnisse Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN

**Unser Angebot:**

- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring und Coaching
- Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
- Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
- Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen