ITIL Process Manager Junior (m/w/d)

wu personal GmbH Berlin

12099 Berlin - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 05.12.2025

Beschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

ITIL Process Manager Junior (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10849

AUFGABEN

Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß SLA/KPI
Koordination im Rahmen ticketbasierter IT-Prozesse
Eskalationsmanagement bei SLA-/OLA-Risiken
Unterstützung des Prozessmanagers und Report-Erstellung
Teilnahme an Meetings, Arbeiten im 24/7-Schichtbetrieb

KENNTNISSE

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
Hohe Lernbereitschaft, analytisches Denken, kommunikativ

LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.