ITSM-Administrator (m/w/d)

Landratsamt Karlsruhe Landkreis Karlsruhe Gebietskörperschaft

76133 Karlsruhe, Baden - Deutschland

Informatiker/in Arbeit Vollzeit ab 01.02.2026

Beschreibung

Ihre Aufgaben

- Administration, Pflege und konzeptionelle Weiterentwicklung der zentralen Dienstleistungsplattform, insbesondere Service Portal, Service Katalog und Service Desk
- Anforderungsmanagement und Beratung unserer Fachämter beim Auf- und Ausbau unserer zentralen Dienstleistungsplattform
- Evaluierung und Implementierung von (KI-basierten) Lösungen zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen
- Erstellung und Pflege von digitalen Workflows
- Erweiterung und Implementierung von Schnittstellen zur zentralen Datenbank (CMDB) zur Anbindung von externen Datenbanken bzw. Datenbeständen
- Analyse und Automatisierung von internen Prozessen
- Erstellung und Anpassung von Management-Berichten (Microsoft Reporting Services und Power BI)
- Betreuung der SQL-Serverumgebung, Administration und Optimierung der Reporting Services

Ihr Profil

- Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, alternativ eine sehr gute, abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Service Management
- Erfahrungen mit ITIL
- Hohes Maß an Eigeninitiative
- Hohes Maß an Interesse und Erfahrungen im Bereich digitale Prozesse, KI und Automation
- Idealerweise sehr gute Kenntnisse in der Administration von Matrix42 -Produkten (insbesondere Service Management)
- Erfahrungen im Projektmanagement sowie der Analyse und Darstellung von Geschäftsprozessen
- Gute Kenntnisse in den Themenbereichen Microsoft Windows Server, MS SQL-Server sowie Active Directory
- Belastbarkeit, hohe Einsatzbereitschaft und selbstständiges Arbeiten
- Hohe Identifikation mit der Rolle des internen Dienstleisters sowie eine stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihre Perspektive

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben und bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Entgeltgruppe 10 TVöD. Dienstort ist Karlsruhe.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 07.01.2026 unter Angabe der Kennziffer 3403 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis-karlsruhe.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.