ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

Arbeitgeber: OmniNet GmbH

# ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background



OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.



### Ihre Aufgaben



Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.



Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.



Ihr Aufgabengebiet umfasst:



- Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)

- Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie

- Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung

- Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.

- Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam

- Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen

- Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien

- Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts

- Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien

- Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps

- Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext

- Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement



### Ihre Voraussetzungen



- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation

- Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z. B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter

- Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)

- Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. ä.)

- Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert

- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung

- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams

- Moderate Reisebereitschaft, v. a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen



### OMNINET bietet Ihnen



- Betriebliche Altersvorsorge

- Flache Hierarchien

- Offene und ehrliche Kommunikation

- Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz

- Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder

- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

- Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein



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