Arbeitgeber: OmniNet GmbH

# ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.

### Ihre Aufgaben

Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.

Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

- Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
- Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
- Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
- Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
- Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
- Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
- Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
- Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
- Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
- Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
- Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
- Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement

### Ihre Voraussetzungen

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z. B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter
- Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. ä.)
- Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
- Moderate Reisebereitschaft, v. a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen

### OMNINET bietet Ihnen

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien
- Offene und ehrliche Kommunikation
- Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein

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