Junior IT Support Specialist (m/w/d), Kabelsketal

Lust auf eine besondere Herausforderung? Das erwartet dich 1st Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen, priorisierst eingehende Anfragen in unserem Zendesk-Ticketsystem und sorgst dafür, dass jedes Ticket schnell sowie qualitativ hochwertig gelöst wird Ticket-Navigation: Als zentrale Schnittstelle sorgst du dafür, dass komplexere Anliegen sauber dokumentiert und an unsere Expert:innen im 2nd-/3rd-Level-Support übergeben werden Workplace-Management: Du richtest Arbeitsplätze ein, unterstützt bei Hardware-Themen, verwaltest IT-Assets mit SnipeIT und sorgst dafür, dass unsere digitalen Arbeitsumgebungen jederzeit einsatzbereit sind Benutzer- & Geräteverwaltung: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie von Endgeräten und Hardware über Microsoft Intune, damit On- und Offboarding reibungslos ablaufen Dokumentation mit Sinn: Du hältst Lösungswege und Bearbeitungsstände nachvollziehbar fest, damit Wissen nicht verloren geht und Supportprozesse funktionieren Das bringst du mit IT-Fundament: Ob Fachinformatiker:in, IT-Studium oder vergleichbarer Abschluss: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit und hast bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support gesammelt Client-Management & Support: Die Arbeit mit einem Ticketsystem ist für dich Daily Business. Du bringst Erfahrung im Endpoint-Management sowie in der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen mit und kennst dich mit Windows und/oder macOS aus. Pluspunkt: Du fühlst dich in beiden Systemwelten zuhause Service & Kommunikation: Du möchtest Menschen weiterhelfen und kannst technische Themen so erklären, dass auch Kolleg:innen ohne IT-Hintergrund sie verstehen Strukturierte Problemlösung: Du analysierst Probleme selbstständig, nutzt vorhandene Dokumentationen, findest pragmatische Lösungen und hältst sie sauber fest Präsenz vor Ort: Du kannst mehrere Tage pro Woche bei uns in Kabelsketal vor Ort sein, um Kolleg:innen im Werk zu unterstützen Sprachskills: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Grundkenntnisse im Englischen sind nice to have Wir bieten dir Gestalte mit uns die Mobilität von morgen - in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden. Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir suchen Menschen, die eigenständig und zielstrebig arbeiten, begeisterungsfähig sind, gute Ideen in die Tat umsetzen wollen und mit uns gemeinsam Lösungen gestalten, um unsere Vision einer nachhaltigen und fairen Mobilitätswelt mit dem Rad zu verwirklichen. Wir sind der führende Service- und Technologiedienstleister für die Aufbereitung und Online-Vermarktung von Leasingrückläufern und gebrauchten Fahrrädern aller Art. Unsere Mission ist es, den Gebrauchtradmarkt zu revolutionieren: Einfach, sicher, attraktiv - für alle. Wer bei uns glücklich werden will, muss Lust auf ein starkes Miteinander und ständige Weiterentwicklung haben! Du möchtest mehr über uns erfahren? Dann gehe zurück zu unserer Website: www.jobrad-loop.com Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort: Kabelsketal Arbeitsmodus: On Site Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2) Deine Ansprechperson: Laura Pfaff