Beschreibung

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Du suchst einen Einstieg im Kundenservice oder hast bereits erste Erfahrungen gesammelt – und möchtest dabei nicht nur Kund: innen glücklich machen, sondern auch einen spannenden, abwechslungsreichen Job?
 
Für unser neues Projekt im Home & Living Online-Handel spielst Du eine zentrale Rolle im Kundenservice: Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und schaffst ein erstklassiges Serviceerlebnis. Du unterstützt sie bei Möbelkäufen, Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Retouren – immer mit einem offenen Ohr, einer Portion Empathie und dem Anspruch, echten Service zu bieten.
 
Was uns ausmacht: In unserem kleinen, leidenschaftlichen Team stehen Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Mut, bestehende Prozesse zu hinterfragen, im Vordergrund. Bei uns hast Du den Freiraum, Dich einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. 
 
Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Junior Kundenberater (m/w/d) bei der CHECK24 Möbel GmbH in Berlin!


Zu Deinen Aufgaben zählen
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- Als zentrale Ansprechperson sorgst Du dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind und berätst diese bei ihren Anliegen – ganz egal ob per E-Mail, Telefon oder Chat
- Mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kundenorientierung begeisterst Du unsere Kund:innen bei jeder Anfrage
- Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern betrachtest diese als Herausforderung und Chance, unsere Kund: innen zufriedenzustellen
- Du hinterfragst bestehende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und trägst so dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern




Was Du mitbringst
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- Ein abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. im Bereich Dialogmarketing oder Büromanagement)
- Ein professionelles Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen gesammelt und hast Spaß daran, Dich auf die verschiedensten Kund:innen und Kommunikationskanäle einzustellen
- Du packst gerne mit an, hinterfragst den Status Quo und treibst Verbesserungen voran – dabei arbeitest Du stets zuverlässig und eigenständig
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift 




Was wir Dir bieten
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- Top-Einstieg in die Arbeitswelt – sei von Anfang an bei der Entwicklung eines neuen Projekts zur Erweiterung der Wertschöpfungskette dabei und arbeite täglich an herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben, bei denen Du von Tag eins Verantwortung übernimmst
- Ownership für Deine Themen – wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative. Bringe Deine Ideen aktiv ein und beeinflusse somit direkt den Erfolg von CHECK24
- Events & Teamspirit – wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und auch unsere Erfolge feiern wir bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents zusammen
- Gemeinsame Mittagessen – montags, dienstags und donnerstags gibt es für Dich einen kostenlosen Lunch
- Gesundheit & Fitness – Zuschuss zu externen Sportangeboten (u.a. EGYM Wellpass) sowie Yoga und Crossfit
- Perfekte Erreichbarkeit – zentraler Standort in Berlin-Mitte am Spittelmarkt mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung