Junior Projekt- und Support Manager (m/w/d)

aeroPS GmbH

01097 Dresden - Deutschland

Betriebswirt/in (Fachschule) - Projektmanagement Arbeit Vollzeit ab 19.09.2025

Beschreibung

### ✨ **Gestalte die digitale Zukunft der Luftfahrt mit uns!**

*Du hast Lust, die Digitalisierung der Luftfahrtbranche mitzugestalten, Flughäfen beim Onboarding zu begleiten und unsere Kunden tatkräftig zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!*

*Standort: Dresden*

*Branche: Aviation & Digital Payment Solutions*

# **Verantwortlichkeiten**

***Projektmanagement & Onboarding***
• Unterstützung bei der Einführung und Integration der Aerops-Plattform an Flughäfen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Produkt, IT, Sales) und externen Stakeholdern
• Vorbereitung und Durchführung von Onboarding-Workshops sowie Schulungen für Flughafenmitarbeiter
• Begleitung der Test- und Go-Live-Phasen, inkl. Dokumentation und Nachbereitung

***Support & Kundenbetreuung***
• Erste/r Ansprechpartner/in für Flughäfen bei Fragen rund um die Nutzung der Aerops-Lösungen
• Bearbeitung und Priorisierung von Supporttickets
• Monitoring von Systemmeldungen und Koordination mit dem Tech-Team
• Erstellung von Handbüchern, FAQs und Support-Dokumentationen

***Prozessverbesserung***
• Sammeln von Feedback der Kunden und Weitergabe an das Produkt- und
Entwicklungsteam
• Identifizierung von Optimierungspotenzialen im Onboarding- und Supportprozess
• Mitwirkung an der Standardisierung von Prozessen und Best Practices

# **Anforderungen**

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Luftverkehrsmanagement, IT, o. Ä.) oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrung im Projektmanagement, Customer Support oder in der Luftfahrtbranche von Vorteil
• Technisches Grundverständnis (z. B. für SaaS-Systeme, Schnittstellen, Ticketing-Systeme)
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Freude an Kundenkontakt
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und hoher Serviceorientierung

# **Vorteile des Jobs**

• Ein innovatives, wachsendes Unternehmen mit direktem Impact auf die Digitalisierung der Luftfahrtbranche
• Spannende Projekte mit Flughäfen und Partnern im In- und Ausland
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Persönliche Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten im Bereich Projekt- oder Key Account Management

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.