Junior Service Desk Agent (m/w/d)

Arbeitgeber: SoCura gGmbH

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und

Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere

Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von

Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich

tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen

Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden

sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen

wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der

Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und

Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:

die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service & Support ,

Abteilung Service Desk suchen wir einen : Junior Service Desk Agent

(m/w/d) DAS SIND IHRE AUFGABEN Telefonische Unterstützung unserer

Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft

rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation,

Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung der

vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge

Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen

Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikation

mit Lieferanten DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlossene

Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Erste

Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert

IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word,

Outlook, Teams) Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und

Kundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

sowie eine schnelle Auffassungsgabe Hohe Lernbereitschaft und

Problemlösungskompetenz Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und

Organisationsfähigkeit Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst

wünschenswert DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne

Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes

Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung

(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten

für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU

Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches

Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,

Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung

Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute

Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)

Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen

Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0

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