Junior Service Desk Agent (m/w/d)

SoCura gGmbH

50679 Köln - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 04.12.2025

Beschreibung

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service & Support suchen wir
einen : Junior Service Desk Agent (m/w/d) DAS SIND IHRE AUFGABEN
Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und
Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von
eingehenden Anfragen Einhaltung der vereinbarten Service-Levels,
primär bezogen auf die eigenen Vorgänge Monitoring von Systemen und
Unterstützung bei Ausfällen Unterstützung in Projekten mit Bezug
zum Service Desk Kommunikation mit unseren Dienstleistern DAS ERWARTEN
WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder
eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support
oder Kunden-Service wünschenswert IT-Anwenderkenntnisse in den MS
Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle
Auffassungsgabe Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert DAS KÖNNEN
SIE VON UNS ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit individuellen
Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein
wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und
Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile
Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde
Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /
Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der
Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups
etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für
Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,
Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und
vieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.