Kfz Meister / Mechatroniker im Reklamationsmanagement (w/m/d)

TÜV SÜD AG

04159 Leipzig - Deutschland

Kraftfahrzeugtechnikermeister/in/Bachelor Professional im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk Arbeit Vollzeit ab 06.01.2026

Beschreibung

Im Jahr 1866 hatten unsere Gründer die ehrgeizige Vision, Menschen, Sachgüter und die Umwelt vor technischen Risiken zu schützen. Fast 160 Jahre später bilden Nachhaltigkeit und Sicherheit die Grundlage für unsere Mission und alle unserer Dienstleistungen.

Unser Ziel ist es, Vertrauen in Technologien zu wecken und Fortschritt zu ermöglichen, indem wir technische Risiken managen und Veränderung erleichtern. Dieses Engagement kommt in unserem neuen Claim „Mehr Wert. Mehr Vertrauen." zum Ausdruck. Als Partner des Vertrauens, arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Kunden weltweit einen messbaren Mehrwert zu schaffen, wenn es um Lösungen für Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit geht. Mit Blick auf die Zukunft sind wir überzeugt davon, dass Nachhaltigkeit und Digitalisierung die Entwicklung von Wirtschaft und Gesellschaft weiterhin prägen werden.

Heute sind wir mit fast 30.000 Mitarbeitern an über 1.000 Standorten vertreten. Unsere Experten kennen sich aus mit neuen Technologien und entwickeln individuelle Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Wir alle glauben daran, dass Technologie dazu beitragen sollte, das Leben der Menschen zu verbessern. Daher arbeiten wir Hand in Hand mit unseren Kunden, um technologische Entwicklungen vorauszusehen und gewinnbringend zu nutzen.

Über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften hinaus schaffen wir Vertrauen in die physische und digitale Welt, um eine sicherere und nachhaltigere Zukunft auf den Weg zu bringen.
Aufgaben * Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Kundenrückäußerung (national und international)
* Sicherstellung einheitlicher Argumentationsketten gegenüber Kunden
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
* Eigenständige Recherche und Erstellung präziser, fachlich fundierter Stellungnahmen, Erläuterungen und Begründungen
* Pflege und Weiterentwicklung einer Datenbank zur Dokumentation von Kundenrückäußerungen
* Bereitstellung von Statusinformationen für Kunden, interne Fachbereiche und weitere Prozessbeteiligte
* Führen von Konfliktgesprächen mit Anspruchstellern und professionelle Korrespondenz
* Kommunikation mit Führungskräften, Sachverständigen und internen Schnittstellen

Qualifikation * Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk, z. B. als Kfz-Meister*in, Kfz- Lackierermeister*in, Kfz-Mechatroniker*in, Karosseriebauer*in
* Mehrjährige praktische Erfahrung in der Fahrzeugbewertung und in der Erstellung von Schadengutachten
* Fundierte Kenntnisse branchenüblicher Prozesse und Kundenrückäußerungsszenarien
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten in sensiblen Gesprächssituationen
* Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
* Routinierter Umgang mit MS Office
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.